Objet non reçu

[virginie1031]

Bonjour,

j'ai acheté en février un objet qui est parti en colissimo et qui n'est jamais arrivé (d'après le site de la poste, l'objet n'a jamais quitté le guichet d'expédition; autrement dit il s'est volatilisé dès la première étape de son périple). La vendeuse, un mois après l'expédition a, comme il se doit, effectué une réclamation à la poste. Comme cela va prendre du temps et que le remboursement de la Poste ne sera jamais égal au montant de l'objet, j'ai de mon côté ouvert un litige Paypal il y a deux semaines pour objet non reçu. Mais après, comment ça se passe ? Est-ce que je serai remboursée, ou la vendeuse va-t-elle considérer que, comme elle a perdu sa marchandise, elle ne va pas en plus me rembourser ?

Merci de vos réponses.

Cordialement

[franc-jeu1]

Bonsoir,

Malheureusement pour vous, le litige que vous avez ouvert ne vous apportera rien.

Paypal ne remboursera pas puisque rien ne peut être reproché à un vendeur qui est en mesure de prouver son envoi.

Vous ne pouvez donc compter que sur l'indemnisation forfaitaire de la poste (16€ pour un R1),... et éventuellement sur un petit geste commercial de votre vendeuse ce qui est moins sûr. 

[mouette341]

Bonsoir,

Cela m'est arrivé il y a quelques mois pour l'achat d'un sac à main. J'ai patienté et au bout de 2 mois je crois il a fini par arriver !!! nous correspondions avec la vendeuse et tout s'est très bien passé mais l'enjeu n'était pas énorme.

Peut-être que nous aurions essayé de faire moitié moitié si l'objet n'était jamais arrivé mais on peut difficilement demander davantage !!!

Bien cordialement,