Objet pas totalement conforme

[baptistev]

Bonjour,

Je viens de recevoir un téléphone d'une vente aux enchères ebay, le téléphone est bien celui prévu dans la vente néanmoins il y a plusieurs problème dessus. Je m'explique.

- La livraison était prévu le 15 ou le 16 Mai et je ne l'ai reçu que ce jour le 21 Mai.

- le cabre d'alimentation est abimé et l'embout ne s'emboite pas avec la prise de chargement du téléphone, pour le chargé il faut qu'il soit posé et immobile ce qui n'est vraiment pas pratique.

- plus embêtant le téléphone ne prend pas en charge ma puce Free alors que le téléphone est sensé être "débloqué", c'est d'ailleurs pour cela que je l'ai acheté.

- le cache de la batterie tient mal, ce qui n'était pas dans la description, de plus de grosse marque d'usure sont visibles sur le bas du téléphone. Ces défauts n'étaient pas mentionnés dans l'annonce.

Quelle procédure je dois suivre pour le renvoyer et me faire rembourser?

Je suis vraiment très deçu, j'espère que vous pourrez m'indiquer la procédure à suivre. À titre d'information, je vous signale aussi que j'ai règlé par paypal.

[jfc11-2007]

bonjour

ouvrez un litige pour objet non conforme ici :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

sipayé avec paypal vous serez redirigé vers paypal

et mettez toutes vos reclamations dans le gestionnaire de litiges

cdlt