Objet reçu pas vraiment conforme à l'annonce , que faut il faire ?

[cathounette1]

Bonjour, Voila mon petit souci : j'ai acheté un kit de point de croix (objet n° 190067313952). Je le reçois en écopli comme prévu. En fait le kit est complet mais franchement pas neuf ! (l'emballage est sale et vieux) La vendeuse donne le nom de la mercerie qui vendait ce kit . ce kit a plutot l'allure d'un kit qui a été entreposé pendant un certain temps dans la cave de cette mercerie ! d'où ma question : Peut on écrire sur une annonce que l'on vend un objet neuf alors que celui ci est vieillissant , a été ouvert plusieurs fois (cela est très visible )? Cet objet dans cet état ne peut être offert à quelqu'un !d'où ma déception Que puis je faire ? Merci de votre aide Bon week end

[marie2606 · Accepted solution]

Bonjour, Dans un 1er temps contactez la vendeuse pour lui faire part de votre déception. C'est vrai que la photo fait illusion d'un kit en bon état. Par contre je n'ai pas vu indiqué qu'il était neuf. S'il ne s'agit que d'une question d'emballage. Pour l'offrir pouvez vous le mettre dans autre chose de plus présentable ? Dans un second temps si vous pensez que cet objet n'est pas conforme à l'annonce, vous pouvez toujours ouvrir un litige pour objet reçu non conforme. Bon week end

[cathounette1]

Oui effectivement l'annonce est mensongère et c'est ce qui ne me plait pas du tout ....la vendeuse laisse penser que cet article vient d'une mercerie donne elle donne le nom , ensuite est inscrit en haut à gauche " état de l'objet "neuf ". je lui écris pour lui dire que l'objet qu'elle me vend n'a rien de neuf ... elle me répond qu'elle est désolée que le kit elle l'a acheté à une mercière qui a fait les marchés et quelle a racheté son stock et bah je peux vous dire que mon kit a fait pas mal de marchés vu son état ! (c'est l'emballage qui est sale, vieux... l'intérieur semble correct !) Que faire ? c'est la première fois ce cela m'arrive (d'autant que je devais offrir ce kit hier soir à une de mes amies et franchement je n'aurais jamais osé lui donner un "truc pareil dans un tel état " d'où ma déception ... Bon dimanche 🙂

[melusinefeecrottine]

bonjour, ce qui m'étonne c'est que c'est vendu par un particulier avec mention vedeur mercerie de beynes... est cel'état de l'emballage qui est en mauvais état ou l'état du canevas ? cordialement

[mapetipa]

Bonjour, Si c'est vous-même qui allez broder ce kit, du moment qu'il est complet à l'intérieur, cela vous gêne-t-il beaucoup ? Ou est-ce pour l'offrir à quelqu'un ? Tout dépend de l'usage que vous en faîtes. Maintenant, c'est à vous de voir avec le vendeur : soit l'objet ne correspond pas du tout à l'annonce et vous demandez si vous pouvez le retourner (à vos frais) pour remboursement (de l'objet seulement). Soit, vous le gardez quand même (finalement, l'emballage n'est pas le plus important dans l'histoire)et pouvez signaler dans l'évaluation (positive ou neutre) que l'emballage n'est pas top. Maintenant, c'est à vous de prendre une décision sur ce qu'il convient de faire. Cordialement.

[cathounette1]

Voila la réponse de la vendeuse suite à mon email : "Veuillez m'excuser, je suis désolée, j'aurais dû signaler que l'emballage était usagé. Il provient d'une mercière qui a fait les marchés. J'avais vérifié que tout était correct à l'intérieur. Cordialement" Que puis je faire ? Merci d'avance de votre aide

[cathounette1]

pardon Marie2606 et non marie2626 :)

[cathounette1]

Merci de votre réponse Marie2626. Je viens d'écrire à la vendeuse lui faisant part de ma déception. Sur l'annonce c'est bien indiqué que c'est un objet neuf "Caractéristiques de l'objet Etat de l'objet: Neuf " Cordialement