Ouvrir un litige?

[pins913]

Bonjour,

Je fais appel à vous car j'ai besoin de conseils !!!
Il y a 10 jours, j'ai acheté une paire d'escarpins. Avant de faire achat immédiat j'ai demandé au vendeur la hauteur du talon, elle me répond 9 cm donc j'achète et règle via Paypal. 3 jours après je reçois mes chaussures mais malheureusement le talon est de 13 cm.
Je contacte le vendeur (3 fois) pour remboursement mais elle refuse car pour elle le talon fait 9 cm. Nous avons une façon différente de mesurer le talon.
Si elle refuse de me rembourser j'ai dit que j'allais ouvrir un litige car je suis vraiment déçue mais après réflexion je ne sais pas si cela vaut vraiment le coup.
C'est un bon vendeur, qui a été correct sauf dans la mesure du talon.
Que dois-je?
Merci de m'éclairer? 
Cordialement

[hamapatch · Accepted solution]

Bonjour,

Le vendeur n'est pas tenu de vous rembourser si il ne propose pas de possibilité de retour. Verifiez sur l"annonce si cet achat est protegé par paypal. Dans ce cas, vous ouvrez un litige pour objet non conforme à la description.

Avant de faire cette demarche, comprenez que le vendeur ne semble pas etre en tord. Vous auriez du preciser au vendeur comment vous vouliez mesurer le talon.

Je vous invite plutot à revendre ces chaussures sur eBay