bonjour,
Il a effectué son achat dimanche à 23h, hier c'était Noël, il n'est pas dramatique qu'il n'est pas encore répondu. Il avait peut être autre chose à faire ce jourde fête.
Patience, il faut 8 jours pour déposer un litige, c'est à peu près le temps normal pour finaliser une vente, contact, paiement, envoi, etc...
cordialement