Paiement fait mais pas de confirmation reçue help

[maximfr-8138]

Bonjour, Bonsoir

Je viens de remporter une enchère, j'ai payé par CB mais je n'ai pas reçu le mail habituel de confirmation, ni comme quoi j'ai remporté d'ailleurs. es ce normal ?

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

Si vous avez remporté une enchère......... elle doit paraitre dans l'"historique de vos achats" de votre compte eBay...

et d'autre part, si vous avez réglé de suite par CB....

- regardez dans votre boite mail associée à votre compte eBay.... vous devrier y avoir un email de paypal accusant réception de votre réglement..

Regardez également dans le spams... il arrive qque fois que des messages s'y perdent.

😉

[maximfr-8138 · Accepted solution]

bonsoir alors j'au reçu un mail 1 heure après avoir remporté l'enchère qui me dis que j'ai remporté l'enchère, ensuite oui dans l'historique le produit y est bien, rien dans les spams mais la confirmation de commande toujours rien.

[lingma85 · Accepted solution]

Ce n'est pas la confirmation de commande qui est le + important........
c'est la confirmation de votre paiement qui est passé obligatoirement par paypal...qque vous devez avoir...
car sur ce document il y a un n° de transaction qui pourrait vous servir en cas de problème...

Il se peut que tout soit remis bien à jour demain... et qque fois, il suffit juste de nettoyer le cache du navigateur en éliminant les fichiers temporaires et ensuite fermer le PC pour que tout se mette bien en place...


😉

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @maximfr-8138 ;

Si aujourd'hui , vous n'avez toujours pas reçu la confirmation de paiement :

_ Vérifiez sur votre compte bancaire , si débité ;

_ Dans : Mon eBay => Objets achetés : l'icône € sur la droite de la page doit être de couleur noire .

Contactez Paypal par téléphone au 0800 942 890 .

Cordialement ;

[maximfr-8138 · Accepted solution]

Bonjour,

Vendeur contacté il a bien reçu le paiement donc pas de souci au final

[petanq57 · Accepted solution]

RE ;

Je vous le souhaite ; mais si pas de réception de votre objet ou si objet défectueux , vous ne pourrez rien faire si vous n'avez pas ce mail de confirmation de paiement .

[maximfr-8138 · Accepted solution]

Après avoir contacté ce matin tôt le service client voici leur réponse

Le paiement est indiqué comme "completé" dans nos services, il a donc bien été effectué vers le compte du vendeur, laissez moi récupérer le numéro de transaction pour faciliter votre contact avec le vendeur
07:37:47 UTC Christian
Le numéro de la transaction est le suivant : 3LX957812T731***** Cela peut être sujet à un certain délai suite au Week-end où les banques sont fermée

[maximfr-8138 · Accepted solution]

Et de plus le vendeur à 100% d'avis positif