Pas de livraison de ma commande

[danyaile47]

Après avoir fait un achat que j'ai payé immédiatement par Paypal le 21 décembre 2011, à ce jour, 31 janvier 2012, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?

[pount2011]

Bonjour,

Avant d'ouvrir un litige, contactez le vendeur par mail qui ne doit pas être au courant.

[4287danielj]

Bonjour,

@lingma85 pourquoi cela serait trop tard pour ebay?

Trouvé dans "Service clients" lisez en bas...30 à 60 jours!!!

Et à un autre endroit c'est 10 à 45 jours....!!!!! (voir le lien)

"Nous conseillons aux acheteurs et aux vendeurs d'entrer en contact dès que possible après la fin de la vente. Il n'existe toutefois aucun délai officiel.

Demandez le numéro de téléphone du vendeur, s'il ne répond pas à votre e-mail et contactez-le par téléphone (lorsque vous demandez les coordonnées du vendeur, nous lui envoyons également les vôtres). Si le numéro de téléphone du vendeur n'est pas valide, signalez-le nous en contactant notre Service clients.

Si vous avez payé l'objet mais que vous ne l'avez pas reçu ou que l'objet reçu n'est pas conforme à la description, procédez comme suit :

Si vous avez payé par PayPal : ouvrez un litige sur PayPal (jusqu’à 45 jours après le paiement) ;Si vous avez utilisé un autre mode de paiement : ouvrez un litige sur eBay (entre 30 et 60 jours suivant la fin de la vente). "

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 31 Jan 2012 17:40 CET

[lingma85]

Bonjour,

que faire..??

- ouvrir un litige pour objet non reçu sur paypal de suite..

pour eBay c'est trop tard..

et pour paypal, c'est 45 jours a partir de la date de la vente..

donc, faut pas attendre..

Etant donné que cela ne semble pas avoir été fait avant, vous pourrez "dialoguer" avec votre vendeur dans le cadre du litige.. il est fait pour cela..

Cordialement

-- Modifié par lingma85 à 31 Jan 2012 17:07 CET