Pb avec le vendeur

[cath_056]

J'ai acheté une chemise sur e-bay le 8/03 et j'ai payé par virement bancaire immédiatement. E-bay met que j'ai bien payé l'objet.

Le vendeur m'a envoyé l'objet mais maintenant il m'harcèle et me dit que je n'ai pas payé...

Je ne peux pas accèder à mon relevé de compte pour vérifer que la transaction a été faite mais e-bay met qu'elle a bien été faite...

Je comprends plus rien et maintenant le vendeur à ouvert un litige et m'appelle tous les soirs pour que je paye. J'ai beau lui expliquer que j'ai payé il ne veut pas l'entendre...

Que faire ??

[pavolor]

Bonjour,

Alors,ce qui veut dire que votre vendeur vous a expédié cet achat sans que vous l'ayez payé !!!!

Bizarre,vous répondez donc dans le cadre du litige via "Ebay" et uniquement de cette façon,restez calme,ne vous énervez pas.

Il vous faudra voir auprès de votre banque qui vous confirmera le virement,ce sont ces renseignements que vous donnerez dans le cadre du litige.

C'est à dire,confirmer la date et le n° de compte de votre vendeur qui a donc normalement été crédité de la somme de la vente.

En ce qui concerne les appels téléphoniques,vous évitez de répondre.

A l'ouverture d'un litige,on ne communique plus que via la méssagerie "Ebay".

Cordialement,

Caroline.