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Perruque blonde

Bonjour j'ai commandé une perruque blonde, depuis le 14septembre et jusqu'à présent ni la perruque blonde ni le remboursement,.

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Bonjour 

Vous avez dû avoir une date de livraison estimée...Est-elle dépassée ?

Pour avoir un remboursement,il faut déclarer un litige ....L'avez vous fait ?