Pourquoi je ne peux pas ouvrir un litige pour un objet acheté depuis plus de 3 mois

[tripudion]

Bonjour,

J'ai acheté un multimètre en juillet 2019, hors  celui-ci fonctionne très mal depuis un mois, je demande à paypal d'intervenir pour faire valoir ma garantie, mais ils me disent d'utiliser le gestionnaire de litige d'ebay...

Le gestionnaire en question ne trouve pas le numéro de l'objet, et le vendeur ne me répond pas... Comment je peux faire pour avoir un remboursement ou un échange de mon achat ?

Ou alors je doit m'assoir dessus...

numéro de l'objet : 192570029844

Cordialement.

[jacquelinedu36]

180 jours a la date d'achat

[sptme-54]

Bonjour,
Que comptiez-vous avoir acheté pour ce prix en CHINE ? avec le port "gratuit en plus " !
CURIEUSEMENT, juste a la limite des 180 jours de paypal pour le litige ! Cdlt

[sptme-54]

Bonjour,
Que comptiez-vous avoir acheté pour ce prix en CHINE ? avec le port "gratuit en plus " !
CURIEUSEMENT, juste a la limite des 180 jours de paypal pour le litige ! Cdlt

Vous devrez même le renvoyer en Chine après l'ouverture du litige ...!

[sptme-54]

Aux robots d'eBay SVP pourriez-vous laisser plus de temps pour nous permettre quelques légères modifications, merci ??

" Désolé, mais le délai de modification de ce message s'est écoulé." ça c'est trop facile ...!

[koalagris]

@tripudion 
@sptme-54(b'jour) a raison : le retour vous coûtera + cher que l'objet !...
c'est une considération à prendre en compte avant tout achat : gardez toujours le sav à l'esprit (et oubliez les "garanties" indiquées sur l'annonce... si vous n'achetez pas à un pro en France la seule garantie sera celle de paypal : 180jrs avec retour à votre charge)
à mon avis vous pouvez oublier ces 15€ et en acheter un autre EN FRANCE.

[koalagris]

@sptme-54
on n'a que 6 minutes pour modifier un post... pas une de + !!! 😞

[sptme-54]

@koalagrisc'est comme la CGT on en veut toujours plus ! C'est CELA le social, non ?

[koalagris]

Ben c'est comme partout : après l'heure c'est trop tard ! 😉

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @tripudion 

Normal qu'ebay ne "donne" rien = délai de litige 30jrs ! c'est largement dépassé....

et sur paypal : vous devez sélectionner le gestionnaire de litige PAYPAL (non celui vous renvoyant vers ebay)

cdlt

[tripudion · Accepted solution]

Bonsoir,

paypal me renvoie sur ebay.., j'ai déjà fait la démarche sur paypal.et. pour sptme-54 rien de curieux dans ma démarche !

le multimètre déconne... c'est le hasard.

le retour est à la charge du vendeur, j'ai vu ça dans les règle d'ebay, et ça m'est arrivé une fois en tant que vendeur.

[koalagris · Accepted solution]

"paypal me renvoie sur ebay" = pas possible si vous suivez bien ma copie d'écran et passez bien par le gestionnaire de litige paypal depuis le menu d'aide paypal, c'est la seule façon d'y accéder (à la fin vous devrez choisir la transaction depuis la liste de toutes vos transactions)
c'est sûr que si vous vous contentez de cliquer sur le lien figurant sur la ligne de paiement là ça renvoie obligatoirement vers ebay = ce n'est pas ce que je vous indiqué de faire...