Problème avec un achat : Paypal

[chewii29]

Bonjour,

En tant qu'acheteur, j'ai effectué hier une transaction et payé par Paypal. J'ai bien reçu un mail de confirmation me disant que l'argent à bien été débité.

Et voilà que je reçois un mail du vendeur me disant (copié/collé) : ""Bonsoir, comme vous pouvez le constater le paiement paypal n'a pas été récupèré.En effet ,ebay a relié toutes mes annonces a une ancienne adresse mail pour paypal.Pourriez vous svp annuler cette transaction et effectuer un réglement sur l'adresse mail suivante: YY@bbox.fr. Encore désolé pour ce contretemps.Cordialement""

 Je lui répond en disant : ""Bonsoir, J'ai reçu un mail de Paypal m'indiquant que l'argent a été envoyé à cette adresse : XX@orange.fr. Je ne peux pas annuler la transaction, c'est le vendeur qui peut le faire, jamais les acheteurs. Autrement ce serait trop facile : une fois l'objet reçu par exemple, l'acheteur peut annuler la transaction et donc avoir son argent en retour... C'est à vous de changer vos coordonnées sur eBay et Paypal. Autrement je me vois obligé de faire une nouvelle transaction pour vous envoyer l'argent en dehors d'eBay, chose que je ne ferai pas. Ou alors, allez sur votre ancien compte Paypal et transférez cet argent sur votre nouveau compte, c'est possible ça.Merci de faire le nécessaire et me tenir au courant. Bonne soirée, cordialement.""

Et sa réponse... ""Bonsoir,le probleme est que le compte paypal de l'ancienne adresse est cloturé donc je n'ai aucun moyen de faire un transfert.D'autre part,votre réglement n'a pas pu etre débité de votre compte paypal puisqu'il n'a pas été récupéré.Je ne sais pas pourquoi ebay a utilsé cette adresse de compte puisque je l'ai changée il y a 3 mois en changeant d'opérateur.Je ne trouve pas de solution a ce problème compliqué,si ce n'est le fait d'annuler votre réglement paypal pour en effectuer un autre ou un réglement par chèque.je suis désolé pour tous ces inconvénients.Cordialement""

L'argent a bien été débité (vu historique Paypal), et je ne peux pas annuler la transaction... Rien n'était mentionné dans son annonce : préfère chèque au lieu de Paypal.

Merci pour votre aide !

[spykilling]

Bonjour,
C'est visiblement une ARNAQUE : un compte Paypal est associé prioritairement une un n° de CB.
Vous pouvez très bien avoir 4 ou 5 adresses mail associé à 1 seule CB.

Dans tous les cas, ne réglez pas 2 fois !!!

C'est son problème s'il ne sait pas mettre de l'ordre dans ses affaires.

Ouvrez un litige Paypal après le délai légal d'envoi et de réaction du vendeur, et comme il n'aura pas envoyé l'objet (vu qu'il n'a pas encaissé la somme), vous serez remboursé.

[papadou57]

bonjour
vous pourrez voir sur votre compte paypal si l'argent a été récupéré ou s'il est non récupéré,dans ce cas vous pourrez annuler la transaction paypal et effectivement lui faire un autre paiement sur le compte qu'il vous a donné.Cela aussi m'est arrivé recemment,l'argent a été viré sur l'ancien compte paypal du vendeur,donc j'ai annulé et repayé sur le compte qu'il m'a envoyé et je n'ai eut aucun soucis
cordialement

[rbre810]

Tu à raison, c'est son problème de tenir à jour sa configuration. Tu peut ouvrir ton compte paypal pour annuler la transaction (qui doit apparaitre avec l'état "non récupéré") ou attendre 30 jours pour que paypal te rembourse.
Ensuite c'est à lui de modifier son lien entre paypal et ebay et de te revoyer une nouvelle facture.
Il ne sait pas pourquoi ebay à utilisé cette ancienne adresse de payement ?, mais simplement parce que son problème c'est pas ebay mais son ordinateur. Quand on change d'adresse la moindre des choses c'est quand même de faire un vidage complet du cache, des cookies et historique de son navigateur, pour éviter que le navigateur ne serve ce qu'il à en mémoire par défaut..