Bonjour à tous,
j'ai un souci avec un vendeur qui je pense est de mauvaise foi.
J'ai acheté en février un iPhone 7 reconditionné à un vendeur en France. Il y a peu de temps, il a commencé à ne plus charger correctement ou plus du tout. J'ai tout de suite pris contact avec le vendeur qui m'a donné quelques astuces pour essayer de régler le souci sans grand succés. Il m'a donc proposé de lui renvoyé. Ce que j'ai fait, j'ai choisi de lui renvoyé en colissimo remise contre signature. Tout s'est bien passé, le suivi m'indique qu'il l'a reçu le 2 juillet dernier. Or depuis cette date, pas ou peu de réponse de sa part. Il me demande toujours la même chose à savoir le numéro de suivi colissimo (que je lui donne mais qu'il me demande toujours) et me précise que tous les retours ont été traité et qu'il n'a pas reçu mon colis. Je trouve ça très suspect. Je pense qu'il veut faire fonctionner l'assurance que j'ai pris avec mon envoi en Recommandé..Je ne sais pas comment faire. Je n'arrive pas ouvrir un litige sur le site eBay et Paypal. Quel recours ai-je ? Je précise que je suis toujours passée par la messagerie eBay sauf pour lui envoyé ma facture colissimo (il m'a précisé que je serai en partie rembourser de celle-ci ), je suis passée par son adresse mail de société.
Merci d'avance pour votre aide. Le téléphone était à ma fille, acheté avec son argent économisé (elle a repris son viel honor en attendant...)
