Problème code POURVOUS5 et panier

[shine75005]

Bonjour,

J'ai constitué un panier qui contient 5 objet, tous dans la même devise, pour un motant total de plus de 15 euros hors frais de port (plus de 17 en fait), que je paye avec Paypal. Bien entendu, le message relatif à l'offre ne s'affiche pas sur chaque produit individuellement puisqu'il ne s'affiche que sur les produits qui font individuellement plus de 15 euros. je respect enéanmoins visiblement toutes les conditions de l'offre, notamment celles relatives au panier :

"En cas d’achat groupé, le bon d’achat est valable auprès de différents vendeurs si vous utilisez le panier eBay."

Lorsque j'entre le code POURVOUS5 au moment de la finalisation de l'achat, dans le champ "Ajouter des bons de réduction" en bas de la page, j'ai un message d'erreur qui indique "Ce code ne peut pas être appliqué à votre commande.". Sans expliquer pourquoi.

Comment résoudre ce problème ?

[lingma85]

Bonjour @shine75005 

vous dites---->

"panier qui contient 5 objet, tous dans la même devise, pour un motant total de plus de 15 euros hors frais de port (plus de 17 en fait), que je paye avec Paypal. Bien entendu, le message relatif à l'offre ne s'affiche pas sur chaque produit individuellement puisqu'il ne s'affiche que sur les produits qui font individuellement plus de 15 euros. je respect enéanmoins visiblement toutes les conditions de l'offre, notamment celles relatives au panier :

"En cas d’achat groupé, le bon d’achat est valable auprès de différents vendeurs si vous utilisez le panier eBay."

et encore faut-il que la totalité de vos vendeurs adhèrent individuellement à cette offre

En fait, il n'y a pas de problème...

et vous avez donné vous-même  la réponse à votre question qui est dans le libellé votre question.... 

[shine75005]

@lingma85

Je ne pense pas que ce soit ça.
Rien n'indique dans les conditions de l'offre que les vendeurs doivent adhérer à l'offre.
J'ai juste remarque que de manière automatique, l'offre s'affichait pour tout produit supérieur à 15 euros.
Et forcément pas sur les plus petits montants individuels.
Par ailleurs j'ai déjà eu à utiliser un bon de ce type, avec le même comportement au niveau des produits, et cela passait dans le panier.

"Utiliser votre bon d'achat eBay

Comment utiliser votre bon d'achat :

effectuez un achat sur eBay.fr dans une catégorie admissible ;

payez via PayPalou via une carte bancaire ; et

saisissez le code du bon d'achatlorsque vous y êtes invité lors de la finalisation de l'achat.

Conditions d'utilisation du bon d'achat :

Cette offre est destinée aux membres du site ebay.fr âgés de 18 ans ou plus et uniquement valable pour ceux destinataires du bon d’achat.

Le code du bon d'achat, sa date d'expiration, la réduction applicable et, le cas échéant, le prix d'achat minimum et la réduction maximale seront définis sur le bon d'achat lui-même.

Il ne sera délivré qu'un seul bon d'achat par membre d'eBay. Le bon d'achat est valable à partir de la date à laquelle vous le recevez et jusqu'à la date d'expiration indiquée, sauf annulation prématurée conformément aux présentes Conditions d'utilisation.

Ce bon d'achat est valable uniquement si vous utilisez PayPal ou une carte bancaire et si le vendeur accepte ces modes de paiement.

Un prix d'achat minimum peut être requis pour pouvoir utiliser ce bon d'achat. (Le « Prix d'achat » désigne le prix total des objets que vous achetez. Il ne comprend PAS les frais de livraison et d'expédition associés, ni aucune taxe non incluse dans le prix de l'objet.) Pour en savoir plus, reportez-vous au bon d'achat.

Le bon d'achat doit être utilisé lors d'une seule transaction. En cas d’achat groupé, le bon d’achat est valable auprès de différents vendeurs si vous utilisez le panier eBay. Si votre Prix d'achat est inférieur au montant du bon d'achat, vous perdrez le montant inutilisé. Ce montant ne vous sera en aucun cas remboursé par eBay ou PayPal.

Lors de la procédure de paiement, saisissez le code du bon d'achat lorsque vous y êtes invité. Vous bénéficierez ainsi de la réduction correspondante sur le montant final de votre Prix d'achat. Cette réduction ne comprend pas les frais de livraison et d'expédition associés, ni aucune taxe non incluse dans le prix de l'objet.

Le bon d'achat ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Il se peut que le montant maximum de la réduction pour chaque bon d'achat soit limité. Pour en savoir plus, reportez-vous au bon d'achat.

Il se peut que le bon d'achat soit utilisable uniquement dans certaines catégories, mentionnées clairement sur le bon d'achat. Dans tous les cas, le bon d’achat ne peut être utilisé pour les objets relevant des catégories Auto, moto ( 9800 ), Monnaies ( 11116 ) et Immobilier ( 10542 ).

Ce bon d'achat peut être utilisé exclusivement pour un achat conforme aux Conditions d'utilisation et aux Règlements d'eBay et de PayPal.

Ce bon d'achat ne peut pas être cumulé à d'autres bons d'achat, réductions, offres spéciales, chèques-cadeaux ou à toute autre promotion.

Ce bon d'achat n'a aucune valeur monétaire propre et est personnel au membre eBay l'ayant reçu. Il ne peut pas être cédé ni transféré de quelque manière que ce soit.

Ce bon d'achat est nul et non avenu partout où la loi l'interdit.

Si vous avez droit à un remboursement suite à l'un de vos achats effectué au moyen, notamment, d'un bon d'achat eBay, le montant du remboursement ne comprendra ni le bon d'achat ni sa valeur de remboursement. Vous ne pourrez pas vous faire rembourser un montant supérieur à votre Prix d'achat.

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par la loi française.

eBay ne fait aucune déclaration et n'offre aucune garantie concernant les produits et les services de tiers liés à des promotions sous forme de bon d'achat.

eBay décline toute responsabilité quant à la qualité des services fournis par des tiers et liés à des promotions sous forme de bon d'achat, et décline également toute responsabilité quant aux coûts, dommages, accidents, retards, blessures, pertes, dépenses et désagréments découlant de l'utilisation de ce bon d'achat, sans que cela ne vienne limiter la responsabilité d'eBay en cas de blessures ou de décès causés par sa propre négligence.

eBay se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d'annuler cette promotion sous forme de bon d'achat à tout moment, dans l'éventualité où eBay le jugerait nécessaire. eBay se réserve en outre le droit d'ajouter des conditions supplémentaires à certaines parties de cette promotion.

eBay GmbH (« eBay ») est à l'origine de cette promotion et peut faire appel à ses filiales locales pour son organisation."

[lingma85]

résumé des conditions qui pourraient se rapporter le + à ce qui vous inquiète…

" Il se peut que le bon d'achat soit utilisable uniquement dans certaines catégories, mentionnées clairement sur le bon d'achat. Dans tous les cas, le bon d’achat ne peut être utilisé pour les objets relevant des catégories Auto, moto ( 9800 ), Monnaies ( 11116 ) et Immobilier ( 10542 )."

C'est donc à vérifier…


et en dernier
" eBay se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d'annuler cette promotion sous forme de bon d'achat à tout moment, dans l'éventualité où eBay le jugerait nécessaire. eBay se réserve en outre le droit d'ajouter des conditions supplémentaires à certaines parties de cette promotion."


et contre cela, il n'y pas grand chose à faire…
sauf à contacter eBay pour mieux comprendre ce que vous contestez.
Voir AIDE dans le haut de cette page.
clt

[compromis_et_flexibilite]

Je suis d'accord avec shine75005 , j'ai essayé plusieurs possibilités dans les catégories liées à la remise, et j'obtiens le même code d'erreur (malgré le respect des CGV et date limite)...

Je suis client très régulier chez ebay, et je dois dire que, pour une fois, je suis très déçu que ce site rende les choses compliquées (site d'habitude si pratique d'utilisation) et fasse perdre du temps aux clients (recherche chronophage pour rien au final).

Enfin, ebay n'aura pas perdu son temps avec l'augmentation de traffic sur son site, et promotion/publicisation des produits sur sa plateforme au détriment du temps de ses clients bien sûr (ça mange pas de pain).

[lingma85]

@shine75005 

Suite...

J'ai mis un peu de temps pour retrouver cette promo..

elle est ici--->

https://www.ebay.fr/e/_promotions-et-evenements/coupon-pour-rester-chez-soi

et eBay a pris la peine d'indiquer dessous la liste des annonces éligibles à cette réduction....  

Avez vous fait vos choix d'achat dans cette liste de + de 630 annonces.... ?

clt

[shine75005]

Désolé, mais comme le précisent les conditions du bon :
"Il se peut que le bon d'achat soit utilisable uniquement dans certaines catégories, mentionnées clairement sur le bon d'achat."

absolument rien n'indique clairement que ce bon est limité à une liste définie de produits.
La liste affichée sur la page https://www.ebay.fr/e/_promotions-et-evenements/coupon-pour-rester-chez-soi est donc sans objet et ne saurais limiter la portée de ce bon.

J'ai passé beaucoup de temps à sélectionner des produits pour l'utilisation de ce bon, pour lesquels l'application de ce bon m'est indument refusée par le système de commande. Je demande à eBay de me faire bénéficier de ce bon dans les conditions annoncées, et non dans des conditions imaginées a posteriori. mais n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande.

[bastijess]

Je confirme cette bizarrerie
1 objet, pris dans la liste, respectant les 15€ mini (29.99)
Le code POURVOUS5 ne passe pas.

[bercary4312]

moi aussi pareil , ca passe pas