Probleme de frais de port

[malou_13013]

Bonjour,

j'ai une probleme avec une acheteuse
voila, je lui ai acheté 2 figures, sur l'annonce, il etait spécifié 4euros de fdp, or, ce matin, je reçois son enveloppe a bulle et elle est affranchie à 0.88euros
l'enveloppe a deja servie car elle a collé une feuille blanche dessus pour y ecrire mon adresse
puis je demander le remboursment des 3.12e de difference?
je lui ai envoyé un mail, voici sa reponse :

"cela ne devrait pas vous gêner puisque tout était ecrit dans l'annonce
de plus les frais de port ne comprennent pas que l'affranchissement
cordialement"

merci de me dire quoi faire....

[nattourinnes]

Hello,

Petitejeanne... j'imagine, comme tu le dis, que tu dois probablement faire partie (je reprends tes mots) des personnes formidables et honnêtes.
Et que tu n'appartiens, mais alors là, certainement pas à la catégorie des (comment encore ?) quelques incidents inévitables.
Si l'annonce prévoit un coût pour un envoi avec suivi, et que l'acheteur reçoit autre chose, il serait, à la limite, "autorisé" à demander un remboursement partiel.
Si l'annonce ne mentionne que le coût de l'envoi, sans précision, l'acheteur l'accepte tel quel.
Et ne doit pas revenir râler là-dessus par la suite.
L'acheteur dispose de toutes les infos utiles (prix qu'il est disposé à mettre pour l'objet + coût de l'envoi), et il enchérit LIBREMENT.
Il ne faut pas venir pinailler ensuite.
J'ai toujours beaucoup de difficultés à comprendre qu'on veuille chercher des poux à autrui pour le prix de 2 croissants... 
Si l'achat répond aux attentes de l'acheteur, où est le problème ?
Ce problème ne se posait évidemment pas (ou, en tout cas, beaucoup moins) quand les acheteurs pouvaient encore prendre des tomates.
C'est drôle, cette espèce de super-pouvoir (ce n'est pas encore du courage, mais, bon, on peut espérer...) dont se croient nantis certains acheteurs aujourd'hui...

Bye.