Que faire lorsqu'on a des doutes sur un article Cop Copine ?

[tokyoniwa]

Bonjour à tous, j'aimerais vos conseils quant à la démarche à suivre pour un problème que je viens de rencontrer.

J'ai acheté une robe Cop Copine de la collection de cet été, présentée comme neuve et étiquetée. La vendeuse étant domicilée en France, je n'ai pas pensé, avant d'enchérir, à poser la question de la provenance. Après coup, elle m'a assuré que la robe venait d'une boutique Cop Copine, donc made in Portugal. Malheureusement, après réception de la robe, j'ai pu constater plusieurs différences entre le modèle vendu en boutique et ce que j'ai acheté. D'autres Ebayeuses ont acheté des vêtements de la marque à cette personne et il n'y a eu aucun problème, au regard des évaluations.

Pour l'instant j'ai envoyé un message pour la prévenir, car j'ose espérer qu'elle est de bonne foi. Si je n'ai pas de réponse, dois-je ouvrir un litige ?

Merci d'avance de vos réponses et conseils.