Qui fourni le bordereau de retour d'un objet ?

[jicky24]

Bonjour,

Je retourne un objet qui ne convient pas suite à une erreur dans la description de l'annonce.

Le vendeur à accepté le retour, et Ebay m'a envoyé un mail pour me dire que le vendeur allait m'envoyer ce bordereau.

Je n'ai rien reçu et le vendeur me dit que c'est à moi de fournir le bordereau qu'Ebay m'enverrait ?

Alors juste cette question, comment doit se passer ce retour, que dois-je faire ? Qui doit fournir ce bordereau de retour et sous quelle forme ?

Merci à vous.

[frelonverre · Accepted solution]

Bonjour

Tout dépend de ou vous avez acheté, les réponses ebay étant faites par des robots elles ne sont pas toujours adaptées.

Si votre vendeur est a l'étranger il ne peut et ça ne servirait a rien vous envoyer un bon de retour , celui çi ne serait pas accepté par notre poste nationale.

Si c'est un vendeur Français et que c'est un envoi mondial relay il lui suffit d'éditer un bon en mettant son adresse comme destinataire et de vous l'envoyer par mail.

[spba1546]

Bonjour,

Votre transaction via eB, est encadrée par son règlement. Et non par les élucubrations de l'acheteur ou dans le cas présent, par celles du vendeur. Tenez vous en à ce que vous dit eB. Pas de bordereau reçu de la part du vendeur, pas de retour pour sa pomme. Point.

S'il ne se souvient pas de son engagement auprès d'eB, faites suivre:

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/informations-sur-les-retours-vendeurs?id=4...

[spba1546]

@ebay / La nouvelle version de l'aide ne cesse de basculer entre disponible ou pas.
Le résultat étant des liens qui meurent avant même d'avoir pu être utiles. (?)

@jicky24 / Le lien ancienne version:
https://www.ebay.fr/pages/help/sell/return-process.html#process

[jicky24]

Bonjour,
J'ai pu retourner l'objet car j'ai fini par recevoir ce bordereau.

Merci pour vos réponses.

[spba1546]

Bonjour,
Si le vendeur a fait son job, c'est parfait. Merci à vous pour le retour d'info.