Réception d'une contrefaçon, le vendeur refuse le retour alors qu'il annonçait un produit officiel, que faire ?

[mantidactyle]

Bonsoir,

J'ai acheté un jeu Pokémon Émeraude annoncé comme officiel dans l'annonce, avec une photo assez floue, et "retours non acceptés" que j'ai vu un peu tard hélas... Quelques jours plus tard, je reçois une fausse version, le logo Nintendo est très mal reproduit, il n'y a pas de batterie dans la cartouche, l'étiquette n'est pas holographique et n'est pas de la bonne couleur, le dos de la cartouche est très mal contrefait, le jeu prend une plombe à charger une sauvegarde, bref...

J'ai envoyé un message exprimant mon mécontentement au vendeur avant-hier, je n'ai toujours pas reçu de réponse.

Je suis relativement nouveau sur Ebay, je voulais savoir si je dois ouvrir un litige immédiatement ou si je dois attendre encore un peu ?

Merci pour vos réponses

-- Modifié par mantidactyle à 27 May 2013 1:59 CEST

-- Modifié par mantidactyle à 27 May 2013 2:01 CEST

-- Modifié par mantidactyle à 27 May 2013 2:02 CEST

[mantidactyle]

Merci misstigrette 🙂

Finalement le litige s'est réglé à l'amiable, mais je prends note au cas où.