REMISE EN MAINS PROPRES ET PAIEMENT

[leslie220789]

Le 19 avril, J'ai acheté un tailleur sur ebay. "Les retours sont acceptés" et après de multiples messages de ma part, le vendeur m'informe qu'il est à l'étranger et que la remise en mains propres ne pourra avoir lieu qu'à son retour après le 1er mai. Je le recontacte et le RDV est pris pour le 4 mai. Lors de la remise en mains propres, je constate que la couleur n'est pas conforme à la photo d'autant qu'elle n'était pas indiquée dans la description. Par conséquent, je ne souhaite plus acheter l'objet et le vendeur ouvre aussitôt un litige pour "non paiement".

Comment dois-je procéder pour répondre à ce litige? Pour contacter par téléphone ebay?

Je suis stupéfaite devant de tels agissements de la part de vendeur...

Merci pour votre aide

[argonautedessables2011]

Peut être que le vendeur veut récuperer la comission d'ebay

proposez lui une annulation de vente

Une prochaine fois demandez plus d'infos aux vendeurs quant à la couleur etc , ça reste un peu subjectif la description d'une couleur et la qualité d'une photo aussi

sinon il est vrai que le vendeur n'ayant pas été payé , peut ouvrir ce litige et vous ne pouvez pas ouvrir de litige puisque vous n'avez pas payé .

amicalement vôtre

[jfc11-2007]

bonjour

vous ne pouvez contacter ebay par telephone.

repondez dans le gestionnaire de litiges en expliquant vos raisons

vous ne risquez qu' un avertissement

mais vous pourrez l' evaluer

cordialement