Bonjour à toutes et tous,
Je me suis inscris récemment sur EBay: quel mal m’en a pris?!
En effet, c’est ma première expérience et autant dire qu’elle est très mauvaise.
Alors que s’est-il passé? J’ai voulu acheter un humidificateur dyson, le modèle AM10 au prix de 499€ avec 40% de remise c’est-à-dire 299€.
J’ai tenté à plusieurs reprise de payer avec ma CB et j’avais le message « vérifier vos coordonnées bancaire ou vitre adresse de facturation ». Après plusieurs tentatives et la CB de mon ami, toujours le même message.
J’ai donc contacté le service client qui m’a rappelé. Leur réponse étant qu’étant nouveau client c’est sûrement un problème technique. Que le problème serait résolu dans la journée.
Le lendemain toujours pas de réponse, et la personne au téléphone me dit « je relance votre demande au service technique ».
Il me précise bien que le produit reste dans mon panier au prix indiqué quoiqu’il arrive.
Je suis donc rassuré.
Ce matin toujours pas de réponse, et voulant réessayer je trouve bien dans mon panier mais à un nouveau prix, 499€!!!
Je contacte à plusieurs reprises le service client qui m’informe qu’il ne comprend pas et d’un seul coup raccroche.
Je reçois un mail de leur part pour me dire « nous avons essayé de vous contacter sans succès »: un comble!
Cela m’est arrivé deux fois ce matin?
Cela vous est-il déjà arrivé?
Que puis-je faire?
Vous remerciant par avance.
Cordialement
