OBJET NON CONFORME FRAIS DE PORT DU RENVOI

[machaho]

J'ai achete via paypal une paire de bottines dont l'annonce stipulait CUIR. Or a la reception du colis elles s'averent etre en SYNTHETIQUE et de +  abimees. Le vendeur me propose de me rembourser mon achat mais pas les frais de retour qui s'elevent a 6E5Oet qui sont a ma charge dit elle. Elle a transforme le litige en reclamation aupres de payal laissant entendre que c'est un changement d'avis de ma part, omettant le fait que son annonce etait mensongere. Elle a le beau role si je me retrouve a regler 6E5O pour un objet sur lequel je n'aurai pas encheri si elle avait ete honnete. Que me conseillez vous ? Merci pour vos reponses. Cdlt.

[laphithal]

Bonjour
je me retrouve dans la même situation, mais en tant que vendeur particulier.
J'ai vendu une jupe mais me suis trompée dans les cm dans l'annonce, donc l'acheteur veut me la renvoyer, ce que j'accepte évidemment. Il a payé par chèque.
Mais il me réclame aussi le remboursement des frais d'envoi (envoi et retour = 13€).

Sur d'autres zones de ce foroum j'ai pourtant lu que seuls les professionnels étaient tenus de rembourser les frais d'envoi.
Donc quelqu'un pourrait-il me dire quel est le règlement de e-bay en la matière ? Où on peut le trouver ?
Pour l'instant la communication s'est faite par e-mail avec l'acheteur qui n'a pas ouvert de litige.
merci pour toute aide