Objet pas totalement conforme

[baptistev]

Bonjour,

Je viens de recevoir un téléphone d'une vente aux enchères ebay, le téléphone est bien celui prévu dans la vente néanmoins il y a plusieurs problème dessus. Je m'explique.

- La livraison était prévu le 15 ou le 16 Mai et je ne l'ai reçu que ce jour le 21 Mai.

- le cabre d'alimentation est abimé et l'embout ne s'emboite pas avec la prise de chargement du téléphone, pour le chargé il faut qu'il soit posé et immobile ce qui n'est vraiment pas pratique.

- plus embêtant le téléphone ne prend pas en charge ma puce Free alors que le téléphone est sensé être "débloqué", c'est d'ailleurs pour cela que je l'ai acheté.

- le cache de la batterie tient mal, ce qui n'était pas dans la description, de plus de grosse marque d'usure sont visibles sur le bas du téléphone. Ces défauts n'étaient pas mentionnés dans l'annonce.

Quelle procédure je dois suivre pour le renvoyer et me faire rembourser?

Je suis vraiment très deçu, j'espère que vous pourrez m'indiquer la procédure à suivre. À titre d'information, je vous signale aussi que j'ai règlé par paypal.

[baptistev]

@ babou.venus

Merci pour votre commentaire.

J'ai contacté le vendeur ce matin mais je n'ai toujours pas obtenu de réponses, ni explications. Les contacts avec le vendeur ont de toutes façons été rares depuis le début.

J'ai remporté l'enchère le 9 mai et j'ai payé dans la foulée via paypal et j'ai accompagné mon paiement d'un message à l'attention du vendeur pour lui demander quand est-ce qu'il allait m'envoyer le téléphone.

Je n'ai eu ma réponse que le 15 mai dans un message qui m'indiquait que le téléphone avait été remis à la poste ce jour-là car la personne avait été hospitalisée. Cela ressemble fortement à une nouvelle incohérence car le cachet de la poste qui fait foi m'indique que le colis a été remis aux services postaux le 16 mai à 18h17.

Pour répondre à votre question sur l'incompatibilité présumée de ma puce, il semblerait que cela ne vienne pas de là. Je m'explique, le portable est visiblement bloqué sfr car le logo de l'opérateur apparait quand on l'allume. J'ai testé le fait de mettre une puce sfr, le portable lit la puce correctement et j'ai accès au réseau. J'ai poursuivis mes tests avec une puce orange et cela a donné le même résultat qu'avec ma puce Free.

@jcf

Je vais suivre la procédure de ce pas.

Merci encore de votre réponse, j'attend avec attention votre réaction.