Perte postale : ouvrir un litige ?

[nicolas.humblot]

Bonjour à tous, j'ai remporté une enchère le 15 avril dernier concernant une calculatrice scientifique provenant d'Allemagne. J'ai effectué un virement banquaire et reçu un message du vendeur comme quoi le colis avait été expédié. Après une semaine et demi d'attente, j'ai recontacté le vendeur pour lui signaler que je n'avais pas reçu le colis et savoir combien de temps cela pouvait mettre.

Celui-ci m'a répondu qu'il ne savait pas et m'a joint, en plus, une photo du colis avant expédition (les coordonnées étaient exactes) ainsi que le ticket prouvant que le colis avait bel et bien été posté en date du 18.04.2008, il y a désormais plus d'un mois...

J'en déduis donc que le colis a été égaré pendant le transit. Est-ce que le fait d'ouvrir un litige pourrait régler le problème ? Faut-il se plaindre à la poste française ? la poste allemande ?

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.

NB : le vendeur possède 78 évaluations, toutes positives.

[maman-de-2-petits-anges]

et bien oui ,que ton vendeur t'ai fournis la preuve de l'envoi soit ,mais le resultat est le meme si tu ne la pas recu litige !