Problème avec chaussures achetées en bon état ms détériorées au bout de 2h

[adeline57]

Bonjour,
J'ai un pb assez délicat. J'ai acheté des bottes il y a deux semaines. Quand je les ai reçu elles étaient en bon état mais voilà au bout de 2h de port, le synthétique s'est décollé à plusieurs endroits donc elles sont à présent détériorées et inmettables. J'ai demandé l'avis d'un cordonnier qui m'a dit que c'était clairement de la faute du vendeur qui n'en avait pas pris soin, qu'elles avaient dû rester enfermées trop longtemps sans protection. De plus je tiens à signaler que j'ai acheté deux hivers de suite les mêmes bottes et que je n'ai jamais eu ce souci. J'ai pris contact avec le vendeur qui me répondait au début puis plus du tout. Aux dernières nouvelles il ne voulait faire aucun geste estimant que c'était de ma faute.
Je sais que je peux ouvrir un litige chez paypal mais pouvez-vous m'expliquer comment ça va se passer ? Vais-je recevoir un remboursement ? Bien entendu, je peux lui renvoyer ses bottes !
Je compte sur votre aide et support.
D'avance merci !

[atanne123 · Accepted solution]

bonjour
vous devez ouvrir un litige pour objet non conforme.
renvoyez les bottes au vendeur en colissimo suivi et gardez bien le N° et la preuve de dépot que vous fournirez à Paypal.
les frais de retour seront à votre charge.
ensuite vous serez remboursée par paypal.
cordialement.