STATUT LITIGE EN COURS COMMENT METTRE A JOUR ?

[mavry1209]

Bonjour à Tous et Toutes !
Suite à un mauvais achat, j'ai ouvert un litige qui a été ensuite transaformé en réclamation.
Le service clientèle Paypal m'a signifié par un mail que ma réclamation était justifiée et donc qu'elle intervenait en ma faveur pour un remboursement.
Sur demande, j'ai faxé les preuves du renvoi de l'article non conforme et endommagé le 20 juillet.
Hors, à la date d'aujourd'hui, dans mon dossier litige, à l'état du statut, je peux lire :
Vous devez intervenir
Aucune trace du fax envoyé avec courrier et phocopie.
Comment faire pour mettre à jour ou contacter le service clientèle Paypal ?
Je vous remercie pour vos réponses et vous salue cordialement, Maryse

[letricotquilit · Accepted solution]

renvoie-les .. c'est peut-être la solution la plus simple ... et plus rapide !