Vendeur refuse de me rembourser

[metalheadz13]

Bonjour,

J'ai récemment acheté une roue de vélo chez un vendeur allemand, payé par paypal.
Au moment de la réception je constate #1 que la roue ne correspond pas à sa description (différence de taille) et que #2 le vendeur n'a pas été capable de préparer un colis convenablement, il a juste mis la roue en vrac SANS AUCUNE PROTECTION dans un carton. Résultat: la roue se balladait dans le vide et a percé le carton et a été abimée pendant le voyage. Manque de bol, ce n'était pas moi à recevoir le paquet par GLS mais mon amie, qui a juste signé "sous réserve", alors qu'on aurait juste dû le refuser.

J'ai tout de suite le jour même signalé le problème au vendeur. Je me suis renseigné auprès de GLS pour le renvoi, ils ont dit que c'était au vendeur de le faire.

Le vendeur n'a pas voulu le faire et m'a demandé de renvoyer la roue par la poste. J'ai du débourser 28.95€ de ma poche. Il m'a promis de me rembourser la totalité de sa valeur ainsi que les frais d'envoi ET retour. A ce jour je n'ai toujours pas reçu l'argent et j'ai l'impression qu'il me fait tourner en bourrique me disant qu'il a renvoyé la roue chez le fournisseur et qu'il attend pour me rembourser tralala (en quoi cela me concerne??), que demain c'est férié en Allemagne (en quoi cela concerne paypal??) etc.

J'ai été naif d'attendre et maintenant je découvre que je ne peux plus faire de litige avec paypal (45 jours!!!) et j'ai essayé de faire un litige avec paypal qui me dit "qu'ils ont enregistré le litige mais ce genre de transaction ne bénéficie pas de protection des acheteurs"???

Donc help qui pourrait m'aider? Merci d'avance.

J'ai bien sûr des preuves de l'envoi de la roue avec No de suivi ainsi que des photos de son état à l'arrivage.

[ptitchampi]

Bonjour,

J'ai été naif d'attendre et maintenant je découvre que je ne peux plus faire de litige avec paypal (45 jours!!!) et j'ai essayé de faire un litige avec paypal qui me dit "qu'ils ont enregistré le litige mais ce genre de transaction ne bénéficie pas de protection des acheteurs"???

Donc help qui pourrait m'aider? Merci d'avance.

J'ai bien sûr des preuves de l'envoi de la roue avec No de suivi ainsi que des photos de son état à l'arrivage.

Bonjour

Je ne comprends pas trop cette partie:

Je ne peux pas ouvrir de litige +45 jours et paypal qui me dit "qu'ils ont enregistré le litige mais ce genre de transaction ne bénéficie pas de protection des acheteurs"???

pouvez vous donner le numéro de l'objet SVP ?

Cordialement