achat d'un téléphone qui ne fonctionne pas

[winxsf]

j'ai acheté un téléphone portable que j'ai reçu aujourd'hui mais il ne fonctionne pas
le son ne marche pas, donc le téléphone ne sonne pas, pas de sonnerie non plus pour les sms, mms
et le son ne marche pas non plus quand je met une musique dans le lecteur
que puis je faire, c'est noté qu'il n'y a pas de retour sur l'objet mais c'est de l'arnaque..............

[ficanasse40]

Il m'arrive la même chose avec un appareil photo canon arrivé défectueux. Le vendeur ne communique plus j'ai retourné l'objet en recommandé, il est livré et le vendeur ne bouge toujours pas, malgrè messages, litige, et appel au Département Sécurité d'Ebay. Pour obtenir le remboursement il me faut faire appel au Juge de proximité. garder copie de tous les messages, etc...colissimo pour le dossier.