achat livraison mondial relais.envoi du vendeur par colissimo marqué livré mais non reçu

[malo330]

Bonsoir à tous,

J'ai effectué un achat, payé par paypal, avec envoie proposé uniquement en mondial relais., celà me convient parfaitement..  je paye donc 4 euros de frais de port, et, précise au vendeur mon relais favori...transaction donc parfaitement classique.

Sauf que: le vendeur décide de m'envoyer cet objet par colissimo.,sans me prévenir....pourtant beaucoup plus cher.!!,,..je n'ai payé que 4 euros de port..et, celà n'était pas un mode de livraison proposé...celà me surprend..mais, j'attends et guette donc ma boite aux lettres. mais aucun colis..

Bref, aujourdhui, j'ai un numéro de colissimo qui est indiqué livré...et que je n'ai pas reçu!

D'ailleurs, comment le vendeur aurait il pu avoir mon adresse perso..puisque je ne lui ai indiqué que l'adresse de mon relais colis ...

Avez vous une idée sur ce procédé??..quels recours pour moi..puisque l'objet est indiqué livré!!

Je suis un peu interloquée..

Merci de votre aide .

Bien cordialement.

[malo330]

Re
Un grand merci pour vos réponses..c'est gentil, et, plein de logique et de bon sens..que visiblement ..j'aurai du avoir!
Jamais je n'avais pensé changer mon adresse perso par un point relais...!! car, je n'ai jamais rencontré ce genre de soucis..pourtant je reçois des achats par colissimo ou par mondial relais sans etre intervenue sur un quelconque changement sur paypal...

Par contre, , le vendeur n'est il pas tenu d'envoyer par le mode d'envoie qu'il propose sur son annonce?, d'autant qu'après re-lecture le colissimo était proposé en seconde option pour 7 euros....ce que je n'ai pas selectionné!..
N'a t_il pas une part de responsabilité aussi??
Cordialement.

[malo330]

Re-Re
Je viens à l'instant de verifier la transaction dont je vous parle sur mon compte paypal et surprise pour moi; c'est bien mon adresse relais qui est indiquée et aucunement mon adresse perso!
En fait, je tape toujours la touche "marqué comme favori"le relais ou je suis toujours livrée, lorsque j'effectue un achat avec livraison mondial relais et ..je tape aussi " enregistrer"...pour ne pas avoir à refaire..
Est ce que celà change ou non la donne???...je suis très surprise que celà ai pu etre communiqué à paypal sans mon intervention!!

[lingma85]

Bonjour @malo330 

Comme vous avez payé par paypal... votre vendeur a envoyé à l'adresse donnée par paypal ( c'est une quasi obligation pour l'assurance du vendeur ).... bien que vous ayez donné une autre adresse, comme celle d'un relais MR...

Si l'adresse du relais que vous voulez ne fait pas partie de vos adresses de livraison dans votre compte paypal... les vendeurs payés par ce moyen n'y enverront pas vos achats..

- il faut modifier vos adresses dans paypal...

D'autre part... vous pourriez demander à votre poste QUI a livré votre colis, puisque vous en avez le n° de suivi ( et ne pas tarder à le faire, car la mémoire est souvent défaillante) et menez votre enquête... et voir dans votre entourage et voisinage..

Mais si le colis est indiqué comme étant livré... il ne faut rien attendre les litiges pour objet non livrés, malheureusement..

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

en plus de ce qui vous a été dit à propos de la livraison après paiement paypal que le vendeur doit suivre impérativement, il y a un problème qui se pose.

j'ai reçu un colis hier. Le suivi indique livré. Il m'a bien été livré.

Mais il n'est fait état d'aucune adresse de livraison, ni de lieu à chaque pointage.

Est-ce possible qu'un vendeur peu scrupuleux expédie un colis et donne ce N° à plusieurs?

Un seul sera livré et les autres......!

Si c'est le cas, ces suivis sont bidons.

[malo330]

Bonjour 4287danielj
Oui...j'ai bien peur que ce soit ce qui se passe pour moi, car, le vendeur ne répond pas quand je lui demande l'adresse à laquelle il m'a envoyé le colis....
Je rappelle qu'après controle sur mon compte pay^pal c'est bien l'adresse de mon relais qui est indiquée et non mon adresse perso...
Ce serait donc une arnaque?,...
Comment faire?,
Merci.
Cordialement.

[4287danielj]

@malo330

j'ai émis une hypothèse!
pour ce qui est de votre cas, vous pourriez aller à la poste et peut-être que, avec votre N° de suivi il serait possible de vous confirmer l'adresse de livraison?
De toute façon, allez à la poste.

[malo330]

Tout est arrangé::
En fait .... du jamais vu...
Après etre allée à la poste sur vos bons conseils...qui en gros m'ont dit de me débrouiller ....j'ai traversé la rue..pour aller à l'epicerie qui est aussi mon point relais...
Et là!....inespéré...
J'ai réceptionné le colis expédié en colissimo ....à mon point relais!!!
Heureusement que l'épiciere a été gentille et qu'elle me connait bien!!....(j'habite un très petit bourg"....
Sinon, m'a t'elle dit...c'était refus de réception du colis et...retour à l'envoyeur...
J'ai contacté mon vendeur qui a payé.' ( c'est noté sur le colis).....13, 45 euros de port pour un achat total payé de ma part 14euros!.......
Je me suis permise par mail , de lui donner quelques conseils pour qu'il n'y ai plus ce genre de malentendus...et, qu'il puisse tirer un minimum d'argent de ses ventes!!!
.Bien entendu...très bonne évaluation laissée de ma part à ce vendeur.qui doit visiblement débuter...mais qui est parfaitement honnète!
Merci à tous,
Cordialement ..

[sptme-54]

Bonsoir,

Vous avez certainement oublié de remplacer votre adresse par le point relais choisi chez paypal !

Votre vendeur étant payé par paypal, est renseigné obligatoirement dans ce cas de figure !

Si le vendeur à décidé de prendre la différence de prix a son compte, pourquoi pas ?

Colis non reçu après les délais prévu.. OUVREZ  LE LITIGE qui va bien chez paypal !

Bonne fin de nuit à vous.