acheté, payé, pas reçu

[les.doudounes]

Bonjour, j'ai acheté 4 objets à une personne le 17 novembre et payé par paypal le même jour.
J'ai reçu de paypal un message qui me donnait mon numéro de colissimo et la validité de celui ci, qui est jusqu'au 29/11, nous sommes le 28 (un samedi) et à ce jour, sur le suivis de colissimo , il n'est toujours pas envoyé alors que la personne a cliqué sur l'action envoyé, et il y a la petite enveloppe inscrite dans les actions avant évaluations.
Dois je lancer un litige ou est-ce trop tot?
Merci de vos réponses

[christianb4383]

Bonjour, j'ai un problème à peu prés similaire .Aprés avoir acheté un objet  en Allemagne, le colis expédié par le vendeur serait retourné pour imprécision d'adresse. Cela paraît peu probable,il s'agit  sûrement d'un manque professionnel du livreur. Le vendeur a demandé l'annulation de la vente et  s'était proposé de me rembourser le montant de l'achat moins les frais de retour qui lui ont été imputés par DHL allemagne.L'objet étant  Payé par PayPal, il vaut mieux utiliser les voies qui permettent d'être remboursé intégralement dans la mesure où l'objet (que vous n'avez pas reçu) au moment de l'achat bénéficiait de cette assurance.  Le litige peut se transformer en reclamation; cette démarche est examinée par Paypal. Surtout ne laissez pas courrir les délais, vous n'aurez alors aucun recours.
Je ne donne aucun conseil qui oblige, je vous fais part de mes sentiments, car je fais confiance à Paypal.
 Bien cordialement.