objet non conforme- litige- attente...

[krys180]

Bonjour à tous,

j'ai un souci avec une ebayeuse du nord de la France. Elle m'a vendu un sac (qu'elle m'a confirmé en cuir véritable) et qui était en synthétique. Avec son accord de remboursement, je le lui ai renvoyé lui demandant de prendre en charge les frais de retour, ce qu'elle a accepté. Elle a remis le sac en vente avant de l'avoir reçu, l'a revendu. Après une communication difficile (elle ne répond qu'à un message sur 3 à peu près) elle m'a informé que le remboursement était parti lundi 3, nous sommes jeudi 6. J'attends donc avec beaucoup d'impatience mes 43 euros. J'ai ouvert un litige (ce qui ne lui a pas plu) mais j'ai bien peur d'avoir affaire à une personne malhonnête. Elle a pourtant de très bonnes évaluations, je ne comprends pas.

Quels sont mes recours? elle n'avait pas 50 évaluations lorsque j'ai gagné l'enchère. Je ne sais plus quoi faire et elle ne réponds pas à mes messages. Je veux bien attendre jusqu'à samedi mais cela va faire un mois d'écoulé entre la fin de l'enchère et aujourd'hui.

Merci de votre aide,

Chris

[krys180]

Le litige est déjà ouvert mais cela ne fait guère avancer les choses. Quelles sont les actions à mettre en plce?

Merci