objet non reçu

[teepee1979]

bonsoir,
je suis sur ebay depuis quelques temps et c'est la première fois que je rencontre un souci.en effet,j'ai effectué un achat immédiat le 2 janvier 2008 pour une palette de maquillage que j'ai immédiatement règlé par paypal.je n'ai rien reçu à l'heure d'aujourd'hui.j'ai contacté la vendeuse qui apparement ne veut rien entendre,accusant la poste.j'ai donc ouvert un litige lui demmandant soit le remboursement,soit qu'elle me renvoie le même objet frais de port à ma charge(elle propose plusieurs palettes identiques en achat immédiat).
je voudrais donc savoir quels sont mes recours si le litige n'aboutit pas,sachant que l'objet a été envoyé par lettre et non pas par colissimo.
merci à tous pour vos réponses.

[teepee1979]

ok,merci beaucoup pour votre aide.