Refus de vente, compte bloqué, normal ?

[1575jeanmichel]

Bonjour à tous les motards, et aux autres...

Dernière expérience d'achat; je signale que je n'ai aucun avis négatif en tant qu'acheteur ni d'impayés, ni de payement en attente..

Voilà, je tente de mettre dans mon panier eBay des articles moto vendu par [Pseudo] (société enregistrée) mais ces articles ne se retrouvent jamais dans mon panier !...

Je contacte par téléphone le vendeur qui me répond simplement: "je vous ai volontairement bloqué pour les achats car vous m'avez laisssé un avis négatifs lors du dernier achat !...."

Je m'étonne puis effectue des recherches, ... il est vrai que j'ai laissé un avis neutre et non négatif en 2016 pour délais de livraison.sans pour autant avoir de réponse de leur part.

Je trouve la démarche commerciale un peu limite, a quoi sert les remarque si ce n'est à améliorer les services, ...

Mais je pense sourtout qu'elle entre dans le cadre du refus de vendre: "Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service (…)" (article L. 121-11 du code de la consommation). En d’autres termes, le professionnel ne peut, au nom de sa liberté contractuelle, refuser que vous achetiez un produit ou un service qu’il propose à la vente.

J'aimerais avoir votre avis avant de déposer plainte auprès de de la (DGCCRF).

[lingma85]

Bonjour @1575jeanmichel 

Sur eBay un vendeur a la possibilité de bloquer un pseudo pour les raisons qui le regardent...

- c'est une façon de rendre sa boutique et/ou ses objets invisibles à vos yeux...

Maintenant, lorsqu'on cite un article de loi tel que celui que vous nommez.... il est PRIMORDIAL de le donner en entier (ou tout au moins l'entier $ qui vous intresse) et non tronquer la phrase pour n'en prendre que ce qui pourrait vous intéresser... ce qui peut être traduit par une exploitation erronée de la législation à votre profit......

L'article en question stipule--->

"Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service,

sauf motif légitime"

Sont classés dans les motifs légitimes--->

- l'indisponibilité du service ou de l'article

- le caractère anormal de la demande

- refus justifié par la législation ou non autorisation légale

- mauvaise foi de l'acheteur

De ce fait, votre vendeur n'a fait qu'exploiter les possibilités qui lui sont données par la loi et eBay... et la DGCCRF rangera votre demande à la verticlale si d'aventure vous persistiez dans vos désirs...

Mais....

- vous avez bien fait de venir poser cette question... 

😉

[1575jeanmichel]

Bonjour,
lngmag85 a "malheureusement" raison, j'ai effectué une réclamation eBay avec les même termes termes et contenu, la réponse ne s'est pas fait attendre :
[Communicaiton personnelle]

Je me rend immédiatement sur mon compte pour contrôler "les non payements", aucun n'apparait sur l'historique ...

C'est en relisant les possibilités de bloquer un acheteur que j'ai compris que quelque soit le motif, le vendeur est couvert, même en opposition avec la loi car " leurs ont déjà acheté un certain nombre d'objets" ne peourrait être admis devant un tribunal, heureusement, car je vois mal mon boulanger refuser de me vendre une baguette sous prétexte que je lui ai acheter la veille, ....

Le "système" nous protège si bien que tout est verrouillé, à la limite de l'aberration.
Le tout est de le savoir. La vie me le confirme chaque jour, je jette l'éponge ...

[lingma85]

@1575jeanmichel

"lngmag85 a "malheureusement" raison," dites vous

NON….
C'est juste une connaissance un petit peu approfondie du compte vendeur et de ses limites ou possibilités…

En faisant attention, et en y regardant de + près.... vous avez percuté sur les mêmes infos…
Ce n'est donc rien d'autre..

😉