Remboursement montant différent ( réclamation )

[yaez5176_k5imxpjby4]

Bonjour je vous contacte concernant le commande n° 19-06592-17280 j'ai annulé cette commande passé par erreur et je reçois un montant différent, j'ai été prélevé 429€ et je me fais rembourser que 411€, je vous prie de vérifier ou se trouve l'erreur et je demande le remboursement complet, merci d'avance pour votre comptence. Cordialement

[koalagris]

Bonsoir @yaez5176_k5imxpjby4 

Le service client c'est en bas à droite rubrique "aide" (ici c'est un forum entre utilisateurs). Voir aussi éventuellement avec paypal.

une piste = achat à l'étranger ? frais de conversion de devises ? (encore que 18€ d'écart !) ou alors c'était avec le GSP ?... bref... ici, sans infos ni visuel sur votre compte, on ne pourra faire que des suppositions.

cdlt

[lingma85]

Bonsoir @yaez5176_k5imxpjby4 

Si vous avez acheté à l'étranger... le remboursement prendra en compte la conversion des devises et par conséquent.. vous ne recevrez pas exactement le montant prélevé au départ...

Cordialement

[yaez5176_k5imxpjby4]

Je précise que la livraison été gratuite donc ce n'ai pas ça la cause