Bonjour @omisc1967 ;
Le vendeur a cloturé ma procédure de retour...
Ceci est absolument impossible ; il n'y a que eBay qui peut clôturer une demande de retour ou éventuellement vous si vous voulez l'annuler , mais certainement pas le vendeur .
Si c'est un vendeur Pro , en principe , il ne peut pas refuser un retour ; ce qui n'est pas le cas d'un vendeur Particulier .
Les règles du droit de la consommation ne s’appliquent que dans les transactions auprès d’un vendeur professionnel.
Les dispositions du Code civil ici applicables ne prévoient pas l’obligation pour un vendeur particulier d’offrir un droit de rétractation.
Cependant certains vendeurs particuliers peuvent, à leur convenance, décider de l’offrir.
Nous vous recommandons de bien vérifier dans l’annonce de l’objet en question si le vendeur particulier accepte ou non les retours.
Ou alors , c'est vous qui avez laissé passer le délai dans la procédure pour demander à eBay d'intervenir .
Comme vous l'a conseillé @jacquelinedu36 , tentez une nouvelle procédure sur le gestionnaire de litiges de Paypal .
Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?
Si paiement par CB , il faudra les contacter soit au 0800 942 890 ou soit par mail .
Cordialement .
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