Retour

[etarck10]

Bonjour,

Suite à un achat j'ai retourné l'objet apres que le vendeur ai effectué son accord de retour. Le colis lui à bien été livré mais le statut du retour est toujours en Transit. Que dois-je faire, quelle est la procédure ? 

Merci

[koalagris]

bonsoir @etarck10

retour dans le cadre d'un litige pour non conformité ????

pour vous répondre faudrait nous donner des infos quand même... (nous ne sommes pas devins)

Acheté à quelle date exactement ?

Où ? (pays du vendeur)

Payé quand et comment ?

A qui ? (vendeur pro ou particulier)

litige ? à quelle date et où ? (ebay/paypal ?)

c'est beaucoup + compliqué que vous ne le pensez : les procédures différent selon la situation.

merci

[etarck10]

Acheté à un particulier le 3 novembre et reçu le 07 novembre. retour accepter le 11 novembre. paiement effectué par paypal vendeur en France. colis envoyé le 13 et livré au vendeur le 15 novembre. Pas de litige en cours. le produit fonctionnait mal.

[koalagris]

@etarck10
"Pas de litige en cours" = voilà donc où est le problème... avec un litige le vendeur aurait eu les fonds bloqués de suite ça l'aurait encouragé à donner suite... ouvrez-en un immédiatement SUR PAYPAL et noter votre N° de suivi du retour...
sur paypal : « aide » (en haut) / « gestionnaire de litige » (en bas) / « signaler un pb » = sélectionner la transaction concernée et suivre la procédure…

[etarck10]

je vous remercie beaucoup pour vos conseils
Bonne soirée.
Cordialement