Très bon état = très mauvais état

[diaca_fr]

Bonjour,

J'ai acheté 2 CD signalés comme en "très bon état".

A la réception, les boites et pochettes sont impeccables, mais les CD sont TRES rayés, dont un qui est endommagé au point d'avoir les quatres dernières pistes illisibles. Le revêtement "miroir" est absent à certains endroits de manière "mouchetée" sur la moitié du pourtour. On voit à travers la résine comme sur la partie centrale. (Donc le laser passe au travers).

En général, je suis de bonne volonté. J'ai contacté le vendeur et l'ai prévenu qu'il risquait le litige.
Il me propose de lui renvoyer les CD et de me rembourser à réception.
J'ai payé par Paypal.

Sur le principe, ok.
Mais pour éviter les mauvaises surprise (disparition du colis au retour), il va falloir que je renvoi en Colissimo. A qui vont incomber les frais ?
A 7.50 € les 2CD avec le port, contre un retour en Colissimo à 5.50 € minimum... je ne sais pas si ça vaut le coût.

De même, pour l'évaluation... La bonne volonté du vendeur semble apparante, pourtant, il ne pouvait pas ignorer l'état des CD en notant qu'ils étaient en "très bon état". Ce qui était une affirmation mensongère.
Et il en a pleins en vente. J'espère que tous ne sont pas dans cet état...
Je ne pourrais pas le noter positivement. Avec de la bonne volonté, il évitera peut-être la tomate, mais ne serais-je pas la poire de l'histoire ?

Je suis perplexe. C'est la première fois que je reçois un objet dans cet état. Je n'aime pas me fâcher, mais à la place du vendeur, j'aurai honte de vendre des objets dans cet état sans le signaler explicitement.

Vos avis ?

[zenobye · Accepted solution]

Bravo mathieupalou !
Après grand nombres de réponses approximatives ou même erronées, voilà que tu donnes des solutions plus que limites !
Les intervenants ne sont pas là, que je sache, pour donner des conseils malhonnêtes !

[seve31000]

Bonsoir à tous!

A mathieupalou!

Vous faites quoi demain soir?

                 

Trés cordialement

[toodoodoo]

bonsoir,

si vous avez un litige pour objet non conforme, la seule solution amiable est le renvoi colissimo à votre charge.
vous fournissez le n° de suivi dans le gestionnaire de litige.

pour un litige pour non récéption, vous l'emportez car il n'y a pas de n° de suivi et c'est le remboursement complet.
du coup vous gardez l'objet.

MEME SI PAYPAL NE LE PRECISE PAS, LA SEULE FACON DE SE PROTEGER ETANT VENDEUR EST D'ENVOYER AVEC SUIVI.
C'EST LARGEMENT REPETE SUR LE FORUM ET IL FAUT S'Y FAIRE.

cela ne fait pas les affaires des vendeurs de petits objet en lettre ( bon ben choisir lettre max) car le bénef est déjà mince. si tout le monde s'y met c'est l'acheteur qui y trouve un peu moins son compte (mais quand même plus qu'ailleur), et rien ne change, si se n'est la sécurité et la réputation du site.  et c'est bien le facteur n°1 d'affluence et de hausse des enchères.

alors je saisis pas bien,
parfois c'est arnaquer ou l'être si vous préférez.
ceci uniquement lors de problèmes causés par le vendeur.

UN VENDEUR QUI SE CONFORME A TOUTES LES REGLES (CONFORMITE DE L'ANNONCE, SUIVI, ASSURANCE FACULTATIVE,COMMUNICATION..) NE PERDRA JAMAIS UN LITIGE.   D'AUTRES ONT ESSAYE

alors plutôt que jongler avec un suspens qui n'a pas lieu d'être, mieux vaut-il surfer la vague sur laquelle on se trouve plutot que boire la tasse.

donc parfois l'homme prend la mer.. uhm....

vous pourrez modifier votre éval dans les 2 mois aprés la vente. dites au vendeur de vous envoyer le formulaire de demande.

c'est certes un peu crû mais vous n'avez réellement pas 36 solutions, si ce n'est en perdant de l'argent injustement.

alors sortez les dents, en un faux sourir...

donc bienvenu sur ebay.

bonne soirée

[laxonaise]

A mathieupalou,

Si votre lien c'est pour ma réponse : le cas est totalement différent.

Après accord du vendeur, l'acheteur a renvoyé sa clé USB qui devait lui être échangée... il n'a jamais reçu la nouvelle ; il a donc payé mais n'a pas d'objet en échange !

Pour Diaca_fr, vous avez effectivement la possibilité de retirer votre évaluation négative si vous finissez par trouver un terrain d'entente avec votre vendeur.

De plus, si vous décidez de renvoyer les CD, les frais de retour restent effectivement à votre charge. Rien n'est prévu dans le règlement ebay pour le remboursement de ces frais.

Cdlt,

[diaca_fr]

Si je déclenche un litige Paypal pour objet non conforme, qu'est-ce qui va se passer ?

Si le vendeur me propose de reprendre les CD, dans quelles conditions cela va-t'il se passer ?

Son règlement va être bloqué, mais les frais de retour sont toujours à ma charge ?
Le retour se fait avec un numéro de suivi délivré par Paypal ?

Si je lui colle une tomate rapidement pour avertir les autres, ai-je la possibilité de revenir dessus si le vendeur remplit mes conditions ? (on sait jamais).

Si je me contente de la tomate, il garde le montant de la transaction et peut répondre n'importe quoi comme commentaires à l'éval ?
?

[toodoodoo]

bonsoir,

je partage votre désir d'honnêteté.

en ce qui vous concerne la solution à l'amiable est un revoi suivi donc 80% du prix d'achat.
vous serez alors le dindon de la farce.

à vous de choisir.

en tout cas une aide sincère pour les futurs acheteurs des autres CD est de signaler rapidement ce souci dans l'éval. car un litige prend jusquà 45 jours ou plus.

à savoir qu'un vendeur consciencieux ne prend aucun risque (conformité à l'annonce, n° de suivi, assurance facultative..) et il est payé avant l'envoi.
seuls ceux qui commettent des erreurs se font avoir.
le seul risque est l'éval injustifiée qui à ce jour n'est pas visée par un médiateur.

bonne soirée

[diaca_fr]

Mmmmh...

Je n'ai pas envie de répondre à un soupçon de malhonnêteté par de la malhonnêteté affichée.
C'est une question de crédibilité pour la suite, en ce qui me concerne.

Mais je n'ai pas non plus envie de faire la bonne poire.

Je pense engager le litige pour objet non conforme et suivre la procédure de résolution à l'amiable si le vendeur joue le jeu. Je ne cloturerai qu'une fois le remboursement effectué.
L'évaluation sera faite en fonction du comportement du vendeur.

Normalement, j'accorde toujours le bénéfice du doute. Mais là, j'ai du mal à croire qu'il puisse avoir fait son annonce en toute bonne foi, surtout qu'il n'a pas cherché à se trouver une excuse en réponse, il m'a tout de suite proposer le retour avec remboursement.

En fait, vu le niveau du prix, c'est pas vraiment pour les sous, c'est plus pour sa crédibilité à lui que ça craind. C'est jamais agréable d'avoir l'impression d'être floué quand on est acheteur, et je sais que tous les vendeurs ne sont pas des voleurs. Les recours sont plus nombreux quand on est acheteur et je m'étonne toujours que des vendeurs prennent des risques.

Ou alors, il y a le plan qui consiste à fourger un max de matos dans un temps très bref, puis disparaitre avant les retombées.

C'est terrible ce sentiment de suspicion !

[toodoodoo]

ah bon?  alors ne lisez pas cette page

http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900152157&#msg900478724
 
qui est la réponse à la question posée 1h12min après celle-ci.

 merci pour votre intervention et votre aide constructive.

 désolé pour vous mais les vendeurs n'ont pas tous les droits, les modifications récentes du fonctionnement le démontrent et aident à prévenir ces abus.

[toodoodoo]

 en effet, il n'était sûrement pas ignorant de l'état des CD, ni de la procédure de retour.

 vous pouvez lui mettre une tomate en lui précisant que vous la retirerez si il vous rembourse. (peut-être si il vend plein de cd, il peut y perdre plus de 7 euros)

 si vous avez utilisé paypal, vous pouvez l'avoir en ouvrant un litige pour objet non-reçu. il ne pourra donner de n° de suivi et donc va perdre le litige = remboursement.
il pourra copier-coller vos message décrivant l'état des objets dans le gestionnaire de litige mais vous niez (car ce n'est qu'une copie en format texte, différente du message tel qu'il l'a reçu dans son mail, avec votre adresse en haut et autre. rien ne prouve qu'il ne l'a pas fabriqué).

seul un envoi suivi protège le vendeur d'un litige paypal !!

à vous de voir, mauvaise foi contre mauvaise foi, ou "chantage" à l'éval.

 bienvenu dans les bas fonds d'ebay!