Très decu par mon achat

[lilou_38]

bonjour,
j'ai étais très decu par mon dernier achat sur ebay, et j'ai besoin de vos avis pour savoir ce que je dois faire.
J'ai acheter il y a 23 Jours, cette très jolie palette de maquillage que je trouvais très jolie. Je vous fais partager le lien:
http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=370308053256&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

Voici les problemes:
-> Cela fais 23 jours que j'ai acheté cet objet, il est bien écrit dans l'annonce que l'acheteur recevra son colis en 10 jours ouvrables après son paiement. J'ai effectuer le paiement via paypal le soir meme de mon achat. Et j'ai quand meme attendu 23 Jours de recevoir mon colis. Meme si entre temps il y a eu noel, nouvel an et autre, cela ne justifie quand meme pas 13 jours de retard.
De plus le vendeur est cencé etre Francais comme on le voit dans l'annonce, pourtant j'ai recu un colis qui vient du royaume-uni.. (envoi en Royal Mail)

Ceci n'est pas le plus choquant.
Je vous montre quelques photos de la palette de maquillage que j'ai recu:

http://ups.imagup.com/06/1263436517.JPG
http://ups.imagup.com/06/1263437145.JPG

et pourtant !
Je ne comprends pas comment cela a pu se passer pendant l'envoi, car je vous montre quand meme tout l'emballage. Cette pallette était plus que très bien emballer, j'étais d'ailleurs très satisfaite lorsque j'ai vu l'emballage, biensur avant d'avoir vu la palette..
voilci l'emballage:
http://ups.imagup.com/06/1263437207.JPG
La palette était emballée 4 fois
donc je ne comprends pas comment la palette pouvait etre autant habimé.

J'aimerais demander un remboursement pas total, mais quand meme quelque chose, car je pense que la palette ne vaut plus du tout 15 Euros sachant que plus de la moitier des couleurs sont très habimées et que j'ai payé un objet neuf..

Comment faire ?
Merci à tout ceux qui pourront me répondre car je suis très décue par cet achat..

[sebastien25112]

Bonsoir, il est certains, qu'un colis qui se ballade plus de trois semaines, qui provient de l'autre bout de la terre, mal mené, ayant été entreposé dans des locaux humides, dans des locaux qui n'étaient pas chauffés, donne ce résultat, il faut faire un litige et le transformez en réclamation, personnellement, j'aurais peur de me mettre ça sur le visage, même en bon état, j'aurais trop peur d'être brulé ou pire encore.

[reredu77]

Sur 94000 transactions c'est normal qu'il ait quelques négatives (+ de 98% positives).
Par contre ce qui me ferait plus qu'hésiter c'est la localisation du vendeur à Honk-kong.
Il faut quand même avoir l'amour du risque ou être très très joueur ........

Bonne chance à vous pour le règlement du litige.

[poison69690]

Je ne dirais qu'une chose : TROLL si tu n existais il faudrait t inventer ... Wouarfff

[lilou_38]

j'ai essayé d'ouvrir un litige il me dit que je dispose de 20 jours pour discuter avec le vendeur, puis dans la page "gestion des litiges" je ne le vois pas apparaitre. Est ce normal ?
Merci beaucoup pour vos réponses, il est vrai que je n'ai pas regarder ses évaluations avant étant donner qu'une copine à moi en avait commander une, et elle m'a dit qu'elle en était très satisfaite. Ca m'apprendra a bien regarder avant d'acheter.

[agate-noire]

Bonjour brandy,

Les acheteurs se plaignent de la lenteur de l'envoi (normal : Hong Kong -> Angleterre -> la France), de la non-réception et de l'emballage déficient.

La palette a donc voyagé beaucoup et il se peut qu'elle ait été emballée - dans l'état que vous nous avez démontré - en Angleterre.

Bref, ce n'est pas un produit conforme. Si le vendeur ne vous donne pas satisfaction (même en vue de vos photos), il ne faut pas hésiter d'ouvrir un litige, comme indiqué plus haut !

Il importe vraiment de consulter les évaluations avant d'enchérir. Elles sont là pour cela !

Bonne chance !

Cordialement

[letricotquilit]

En fait ce vendeur est un vendeur chinois , qui a des relais dans les autres pays , il me semble que les acheteurs sont souvent deçus !