Un vendeur m'envoie un objet incorrect...

[klexandre]

Bonjour,

le 02/01/11 je remporte une enchère pour une barrette de mémoire vive chez un vendeur anglais (UK). Je paie via paypal, transaction couverte à 100%. (d'après l'entête de l'annonce)

le 10/01/11 je reçois un colis de ce vendeur avec la supposée barrette de mémoire. Cependant celle ci ne correspond pas à celle attendue (photo différente, spécifications différentes...)

le 12/01/11 je décide de contacter le vendeur pour lui expliquer que la barette envoyée ne correspond pas à celle attendue et qu'il doit y avoir une erreur (avec argumentation, explications etc)

le 13/01/11 celui ci me répond (en s'excusant), il aurait laissé son frère s'occuper de l'envoie du colis lui même étant en vacances.

Dans son message il me demande de lui la renvoyer, et de me dire si je souhaite un remboursement ou le produit original.

Ayant été préssé par le temps j'ai acheté l'objet en question à un autre vendeur en espérant pouvoir régler CE problème.

Je désire donc renvoyer le mauvais produit au vendeur et bénéficier d'un remboursement.

Cependant, l'erreur étant la sienne, je ne souhaiterais pas payer les frais de port...

N'ayant jamais été dans une telle situation et ayant peur de me faire avoir je désire avoir l'avis de personnes aguérris pour connaitre la marche à suivre. Y a-t'il une procédure à respecter? Si oui laquelle?

Je précise que j'ai déjà un peu fouillé sur internet + faq ebay (litiges) mais je ne suis pas sûr d'avoir tout compris (faut-il par exemple déclarer un litige sur paypal malgré la communication positive avec le vendeur...?)

Cordialement, klexandre!

[zena_lee · Accepted solution]

Bonjour
Nombreux sont ceux qui ont eu une communication positive avec le vendeur jusqu'au 45è jour (limite de dépose d'un litige) et qui n'ont jamais revu leur remboursement....

Il est préférable de respecter la procédure
Litige Paypal pour objet non conforme
Renvoi de l'objet à vos frais en suivi avec preuve de réception quand on vous le dira
Bonne chance