Vendeur demande des frais supplémentaire.

[balalaloulou]

Bonsoir.

Je viens d'acheter un tableau sur ebay. Il vient de chine. J'ai payé le tableau + 36,99 eur de frais de port pour la France comme prévu dans l'annonce.

Le vendeur me contact à nouveau pour me demander un surplus de 55 eur via paypal. Est-ce légale, alors que dans l'annonce les frais de port pour la france était de 36,99 eur (que j'ai payé).

Merci pour vos réponses.

[pount2011]

Bonjour,

Mé oui, par ma barbe! aucun litige possible.Merci zéna.

Donc tout va bien si ce n'est qu'une proposition d'un service de livraison + performant de la part du vendeur.

[zena_lee]

Rebonsoir

Dans l'annonce il est écrit

shipping & handling cost USD:
(please contact us ) 

et

We recommend  strongly you should choose EMS that is quick and safe!

C'est sans doute ce mode d'envoi qu'il veut vous faire prendre

Mais dans ce cas il fallait qu'il le mette directement en frais donc effectivement il n'y a pas de raisons de payer un surplus.

S'il veut vraiment vous imposer des frais supplémentaires et que vous ne souhaitez pas changer de mode d'envoi demandez lui de vous rembourser.

@pount2011

Cette annonce s'affiche différemment selon le navigateur utilisé, je pense que  la petite fenêtre que vous voyez est une image non affichée

 si le vendeur ouvre un litige pour objet non payé

Ce n'est pas possible puisque le posteur a déjà payé

-- Modifié par zena_lee à 15 Nov 2011 20:39 CET

[balalaloulou]

alainjm33 je n'avais pas de questions puisque les frais de port vers la france était indiqué soit 36,66 eur.

J'ai donc payer un total de 51,32 eur. Suite à mon paiement il me demande 55 eur en plus (sans passer par ebay) ce qui représente le double de ce que je devais payer.

Dans ces messages il dit que je ne suis pas obliger, mais que se serait mieu. Quand je lui dit que je ne veux pas payer le surplus, il dit qu'il comprens mais il insiste. (Il parle anglais, donc sa facilite l'échange).

[pount2011]

Bonsoir,

C'est quoi cette description de l'objet! Est ce que vous voyez comme moi une toute petite fenêtre?

Sous quel pretexte ces 55 € supplémentaires. Le savez vous?

En tous cas, vous n'êtes pas obligée d'accepter et si le vendeur ouvre un litige pour objet non payé, répondez au litige en précisant que le vendeur vous réclame une somme qui n'était pas sur la facture initiale.

http://pages.ebay.fr/help/policies/listing-surcharges.html

[balalaloulou]

Bonsoir.

Voici le N° : 320683139251

[zena_lee]

Bonsoir

Je ne vois pas de tableau dans vos achats.

Quel est le n° de l'objet?