Vendeur qui "annule" la vente après paiement, que faire ?

[artistikmentmoi]

Bonjour,

Je suis confrontée à un problème concernant un achat récent (-2 jours) :

Le vendeur a fixé un objet à 1euro en prix de départ (effectivement, il s'agissait d'une super occasion car le produit en valait nettement plus !). Nous sommes 8 enchèreurs dessus et le prix monte jusqu'à 20€.

La vente a débuté le 20/12 dernier, et s'est cloturée précipitemment hier (à H-2 de la fin de vente prévue initialement) par le vendeur.

Ebay m'informe : "vous avez gagné votre enchère, payez maintenant le vendeur !". Je m'exécute. Virement bancaire immédiat.

Le vendeur m'envoie un mail ce matin en me disant qu'il s'agit d''une erreur, qu'il s'est trompé en voulant terminer la vente plus tôt, qu'il a voulu annuler la vente (après 7 jours de mise en ligne, tout de même.......) en invoquant la raison suivante : le prix auquel j'allais remporter la vente (20€) était trop faible à ses yeux au regar du montant désiré ! Alors qu'il n'y avait pas de prix de réserve fixé, donc l'objet devait revenir au terme de la vente au meilleur enchéreur (c'est à dire moi).

Le vendeur me certifie qu'il a annulé mon paiement alors que j'ai la preuve du versement via le reçu de confirmation bancaire.

Quel recours puis-je avoir pour obtenir l'objet ou le remoursement ?

Merci par avance.

[artistikmentmoi]

Merci pour vos commentaires.

J'ai effectivement envoyé un message au service client, mais n'étais pas passé par le lien que vous m'avez envoyé (comprenant les champs pour inclure le corps de mail du vendeur etc).

Réponse à Jacqueline : je me suis effectivement mal exprimé : il ne s'agit pas d'un virement, mais d'un paiement par carte via ebay (donc paypal).