Vente frauduleuse

[marlene.7416]

L'histoire :

Le 25 septembre dernier, après avoir obtenu l'enchère sur un pantalon de la marque JPG By Gaultier, je règle mon achat par Paypal et j'attends de recevoir le pantalon.
Le 29 septembre je reçois le pantalon. Contrôle : stupeur, il manque 1 patte de serrage au dos, 2 boutons sur les poches à l'arrière du pantalon, à la place de ceux-ci 2 trous !
J'informe courtoisement ma vendeuse par mail de ces vices cachés (annonce et photos très confiantes). Etonnée, elle me signale avoir réalisé la vente de cet objet ainsi que d'autres pour le compte de son amie et me propose de me rembourser la somme de 20 € en dédommagement. Je refuse car le pantalon n'est pas portable et lui demande un remboursement intégral. Silence. Relances de ma part. Silence. Aujourd'hui, message de la vendeuse : son amie est formelle son pantalon est "quasiment" neuf elle ne l'a porté qu'une fois. Elle refuse le remboursement.
Conclusion : je suis une menteuse.
J'ai signalé ce manquement aux règles d'ebay au service consommateurs.
Si vous pouvez m'aider à dénouer cette situation, je vous en serais reconnaissante. Je ne suis ni menteuse, ni malhonnête je voudrais seulement rétablir la vérité et empêcher que certains vendeurs nuisent ainsi à la réputation des acheteurs.

Répondez-moi si vous avez déjà vécu une telle situation.

Merci par avance. Marlène.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

et expliquez lui également que malheureusement

c'est elle qui prendra une négative à la place de sa

copine

cdlt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

apres un delai de 10 jours vous ouvrez une session dans

votre compte paypal / et gestionnaire de litiges

à transformer en reclamation si rien de nouveau

cdlt

[gaelle4187]

Bonjour, je suis dans la même situation, j'ai acheté un ensemble poussette pour mon futur bébé 256euros et j'ai reçu un ensemble tout pourri excusez moi les termes mais c'est la vérité. La vendeuse me dit que son ensemble est nickel et que c'est moi qui délire!!!! Je vous assure que c'est insupportable de penser que de telle personne soit sans scrupule. j'ai ouvert un litige aupres d'Ebay mais comme j'ai payé par chèque je n'attends pas grand chose. Demain je vais au commissariat porter plainte et je verrais bien. Pour vous si vous avez payé par Paypal y a une assurance vous devriez être rembourser.

[marlene.7416]

Je remercie les personnes qui m'ont apporté leur aide.

Autre question : vous parlez d'un délai de 10 jours
à partir de quelle date ? celle du paiement ? de la réclamation?

J'ai l'impression que cette personne ne craint pas de prendre une appréciation négative, sinon elle aurait eu un autre comportement avec moi. Parfois, il est préférable de changer d'amis plutôt que de nuire à sa réputation...

J'engage une procédure via paypal et ebay.