achat d'un article

[zouzounet65]

Bonjour, j'ai acheté un manteau, j'ai donc envoyé le chèque de suite et puis aucune nouvelle du vendeur. Cela fait 5 messages que je lui ai laissé mais toujours sans réponse. Le chèque n'a pas été débité et je viens de recevoir un rappel de ce vendeur me disant que je n'avait pas payé cet article. je lui ai renvoyé un message mais toujours aucune réponse. Ebay m'a donc envoyé une alerta et apparement, je risque de perdre toutes mes évaluations positives. J'ai donc envoyé un litige à ce vendeur "fantome" mais que va -t-il se passer au vu d'ebay.

Merci

zouzounet65

[messire.loup]

AVANT TOUT: il vous est possible d'obtenir les coordonnées du vendeur, y compris son numero de téléphone:
http://pages.ebay.fr/help/tp/know-seller-contact.html

1 - Votre chèque a pu se perdre, ou être retardé. Voilà pourquoi j'insiste sur un paiement par Paypal ou n'achète rien. Les chèques c'est lent, et ça gaspille du papier.

2 - Lorsque vous envoyez un message à un membre, cochez toujours la case "Envoyer une copie à mon adresse e-mail". De cette façon vous avez la preuve de vos tentatives de communication.

3 - Vérifiez l'adresse email du vendeur. Certains services mail gratuits (hotmail, gmail, caramail, etc.) ont tendance à tout balancer dans les dossiers des spams. Vos messages au vendeur pourraient s'y trouver. Signalez-le à eBay si le vendeur utilise cette sorte de service.

4 - En dernier recours et pour résoudre ce litige, proposer d'envoyer un autre chèque AVEC SUIVI, de cette façon vous aurez la preuve qu'il est bien arrivé. Annuler le précédent chèque auprès de votre banque en expliquant qu'il s'est perdu.