achat immediat et ouverture de litige

[lamalledecharline.52]

bonjour, voilà j'ai effectué 5 achats immediat chez le même vendeur(lot de vêtements bébé)payé par paypal, j'ai recu le colis ce matin, 3 des 5 achats ne me conviennent pas du tout, vêtements d'occasion certe(je le savais en achetant) mais totalement defraichis,delavés,et même certain troués ou sans boutons, bon aprés plusieurs mail au vendeur il est donc d'accord pour un remboursement total des 3 lots qui ne me conviennent pas et egalement des frais de port( c'est gentil), je voulais savoir si je devais tout de même ouvrir un litige pour objet non conforme,afin d'être sur d'être remboursée, je dois lui renvoyer le colis des (3 lots),il me dit qu'il va me rembourser mais je ne sais pas comment faire et n'est aucune garantie??

merci pour votre aide

cdlt

[fee_chiffons · Accepted solution]

Vous ne renvoyez le colis qu'après avoir reçu le remboursement ! Les frais de renvoi sont à votre

charge , le vendeur vous les rembousera par la suite

la procédure habitualle veut que le renvoi de l'objet soit préalable au remboursement, c'est d'ailleurs ce qui est demandé dans le cadre d'un litige paypal et vous paierez bien les frais de port retour qui sont à votre charge , sauf accord rarissime avec le vendeur

[phfr17]

vous pouvez renvoyer le lot, en suivi, et si il ne vous rembourse pas à réception il sera toujours temps de faire le litige avec réclamation en précisant le renvoi et le n°de suivi.

Ou alors vous ne faites pas confiance, vous faites le litige immédiatement.

[lamalledecharline.52]

d'accord, mais alors dois je ouvrir un litige ou pas pour chacun des objets?? ou alors je fais confiance au vendeur,je lui renvoi le colis demain,aprés reception, comment cela se passe t'il?? merci pour votre aide

[madelodie]

Bonjour . Si le vendeur est ok pour vous rembourser il est inutile d'ouvrir un litige . Attendez quelques jours , si vous n'avez pas de remboursement , recontactez le et si toujours pas de dédommagement  vous ouvrez à ce moment là 1 litige pour chacun des 3 objets .

Vous ne renvoyez le colis qu'après avoir reçu le remboursement ! Les frais de renvoi sont à votre

charge , le vendeur vous les rembousera par la suite

Cordialement .