achat sur ebay objet cassé demande remboursement

[minnie0299]

j'ai acheté une chaine hi fi sur ebay  et livré arrivé cassé
 pas du tout emballé donc couvercle cassé chaine inutilisable
je demande le remboursement et le vendeur n'est pas d'accord j'ai envoyé un litige le 14 octobre
 le vendeur attend la réponse d'ebay
quel est la marche a suivre pour me faire rembourser
d'aprés ebay il faut  s'arranger entre vendeur et acheteur il ne s'occupe pas des problémes entre vendeur et acheteur
reponse svp

[zenobye]

Malheureusement, EBay ne couvre pas les livraisons, n'intervient jamais entre acheteur et vendeur et ne rembourse jamais rien.
C'est à toi d'essayer de convaincre ton vendeur.

Bonne chance.