acheteur qui annule la vente

[marie.gip]

Bonjour

Sur une vente, l'acheteur m'indique que finalement il a enchérit par erreur. Or, sur un prix total de 262 euros cela fait presque 29 euros de frais Ebay. J'ai donc cliquer sur "offre de la seconde chance" qui a été positive puisque l'objet a été vendu.

Mais Ebay m'a facturé deux fois une comission sur le prix finale de 29 euros ????? euh.... y a un soucis là ??? Que dois-je faire ?

[draisine81 · Accepted solution]

Il ne suffit pas d'ouvrir un litige, tu sera remboursé quand tu le cloturera.

[ptitchampi]

Bonjour

Vous êtes vendeur depuis 2006....

 vous aviez le temps de lire l'aide ebay et les forums

Même réponse que celle-ci:

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Objets-vendus-mais-non-payés/qaq-p/1910808

cordialement

[marie.gip]

Je reformule donc ma réelle question : Ebay peut donc facturer deux fois une même vente sans se rendre compte qu'il y a un soucis ? Et oui, un litige est bien évidemment ouvert.

[ptitchampi]

En plus vous ne savez pas lire:voici ce qui est écrit dans le lien:

Avant de remettre en vente, il faut ouvrir un litige pour non paiement pour chaque objet, possible au bout de 4 jours (mais il vaut mieux avoir essayé de contacter les acheteurs avant).
ensuite cloturer les litiges 4 jours plus tard si non payés ceci afin d'être remboursé des commissions prises par ebay.
http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

[marie.gip]

lol

[ptitchampi]

Bien entendu, comment voulez vous qu'ebay sache que l'objet n'est pas vendu si vous n'ouvrez pas de litige ?

PS: pour la réponse idiote:

       A partir de maintenant vous avez l'aide en haut à droite Service clients: utilisez là !

ce sera ma dernière réponse vous concernant

[marie.gip]

Le service client a déjà été sollicité. Et pour votre contribution, je m'en passerais.

[minuille]

Curieux la réponse expéditive limite incorrecte de ptitchampi. Ebay nuance ses conditions d'utilisation tout le temps, droit français oblige.