alerte non justifiée

[choupy0306]

Bonjour, j'ai acheté un petit collier et des boucles d'oreilles KITTY pour ma fille et la vendeuse (une boutique) m'a mis une ALERTE alors que j'ai règlé et que mon chèque a été débité. Dois-je lui mettre une ALERTE pour non réception des articles ? Elle ne communique pas du tout avec moi et je ne comprends pas ce qu'elle veut surtout que j'ai règlé. Que dois-je faire ? Un grand merci à tous ceux qui me conseillerons car je ne veut paq qu'Ebay me ferme mon compte surtout que je n'y suis pour rien.