annonce retirée alors que j'ai acheté un objet...

[clounette1401]

Bonsoir,

Je ne comprends rien... j'ai acheté une manette wii à un vendeur "hong kong" et ce soir, j'ai reçu un message d'ebay me disant que l'annonce avait été retirée et l'achat annulé...
Certes mais... en regardant sur mon paypal, je n'ai pas été remboursée et la paiement paypal est bien débité. Je ne sais même pas comment ouvrir un litige puisque sur ebay, la transaction n'apparait plus !
Vous pourriez me conseiller ou m'aider pour ouvrir une réclamation ou un litige ?
En vous remerciant
Sandrine

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

au terme des 20 jours et si l'objet n'est pas arrivé vous
 
transformerez en reclamation ( surtout ne pas cloturer sur

des promesses )

et si l'objet arrive apres la transformation vous pourrez
 
toujours refaire un paiement à votre vendeur : expliquez

le lui .

cdlt

[ema-chelles]

Oui, je suis bien d'accord avec vous, il se peut que l'origine du problème soit eBay qui se saississe abusivement de la page annonce pour la déclarée non conforme à son règlement et l'annuler sans tenir compte de la situation du vendeur et de l'acheteur. J'en ai fait récemment l'expéricence avec des serviettes en lin aux motifs HB Henriot mais la page était dans la catégorie céramique au lieu d'être en linge de table !

Trois expériences récentes de sanctions par eBay qui m'ont parues abusives. Comme si en ces temps de crise, le Chiffre d'Affaire d'eBay était en baisse (?) Manque d'annonces ? Ou de PayPal (filiale d'eBay) : manque de transactions (?).  Et alors sanction, annulation de la page. Refaire paraître une page génère du profit à eBay. Pure hypothèse. Mais nous observons.

Maintenant que l'objet est expédié. Entre Intl (HongKong, et aussi parfois les usa) et la France, délai variable de 1 semaine (rare, valable pour Intl mailing, enveloppes) à 1 mois (objets). Il vous faut alors attendre (30j ; à moins de 45 jours pour le litige)!

[letricotquilit]

les promesses des vendeurs chinois ....il y en a plein sur le forum , ils font durer jusqu'à ce que le litige soit clos automatiquement , alors que paypal l'ait transformé en reclamation d'office (?) c'est plutôt une bonne chose ! si tu reçois l'objet avant que paypal ait fini ses investigations , tu clos le litige , si tu le reçois apres la decision de paypal , et que tu sois remboursé , tu renverras un paiement c'est tres facile ! et si malheureusement le vendeur a pris le temps de vider son compte paypal tu n'auras pas de remboursement ...! (plus le vendeur discute , plus il prend le temps de s'organiser pour ne pas avoir à rembourser !)

[clounette1401]

Le problème, c'est pas vraiment l'objet reçu puisque je pense qu'il me l'a envoyé vu comme il me harcele de messages pour me fournir des informations sur son envoi... Mais c'est qu'Ebay retire cette vente ( ou plutôt mon achat ) pour des raisons de sécurité que j'ignore. Paypa + Ebay me demande d'ouvrir un litige pour récupérer mes sous mais il n'existe pas de motifs qui correspondent au véritable motif !
J'ai donc à défaut, ouvert un litige pour objet non reçu mais voilà que pire... paypal a décidé de son propre chef de transformer mon litige en réclamation ( ?!! ).. Encore jamais vu un truc pareil...
Je leur ai écrit et ils m'ont répondu qu'ils attendaient des informations du vendeur et qu'à défaut de réponse concrète, la réclamation serait close en ma faveur.
Du coup, j'ai recontacté mon p'tit chinois pour lui expliquer que je n'y étais pour rien mais que son numéro de suivi n'apparaissait encore pas sur le lien.. il dit de patienter, ça va apparaitre bientôt.
C'est bien la 1ère fois qu'une chose pareille m'arrive mais je ne sais pas si je dois remercier eBay pour avoir annulé mon achat pour des "raisons de sécurité" ou pour me laisser me dépatouiller pour récupérer mes sous si c'est vraiment une fraude ???
Ca arrive souvent d'annuler plusieurs annonces d'un vendeur comme ça ?
Merci... bonne soirée
Bonne fête de la zic'
Sandrine

[letricotquilit]

Même reponse que : jfc11-2007   

[clounette1401]

J'ai donc ouvert un litige pour "objet non reçu" puisque "retrait d'annonce par ebay" n'existe pas et j'ai demandé des explications au vendeur...voici sa réponse :

that is just a mistake to cancel the listing. your item has been shipped already.
if you opened a dispute in Paypal, would you please close it. thank you

Dear valued customers,
Your item has been sent with care by Hong Kong Post, tracking number A102100906170036
It is estimated to arrive in 7-18 business days upon delivering. We try our best to provide affordable, reliable postal service.
Note: We hope it arrive on time but since this is an international delivery, shipping time will be highly depended on the courier company and local customs/duties. Please go to http://www.flytexpress.com/EN/index.php to confirm it(top right). Thank you for your understanding.
If there is no information on this tracking numner, please try it again in 24 hours. sometimes there is delay in updating on the website.


Le problème, c'est qu'un objet venant de hong kong met rarement 20 jours à arriver mais bien plus et mon litige ne dure que 20 jours et si je transforme en réclamation alors que le vendeur m'a réellement envoyé la manette, je ne pourrais plus rien annuler ? Helpppp je fais quoi ??
Merci par avance,
Sandrine

[jfc11-2007]

bonsoir

ouvrez votre litige dans le gestionnaire de litiges de paypal :

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

vous aurez ensuite 20 jours pour cloturer le litige si vous

recevez l'objet ( ne pas le faire sur des promesses) .... ou

pour le transformer en reclamation


cdlt