annulation d'un achat payé

[achille0134]

J'ai acheté un métrage de tissu ; j'avais appelé le vendeur pour avoir des conseils et le tissu envoyé ne correspondait pas du tout à ce que j'attendais.
J'ai averti le vendeur qui a été d'accord pour que je renvoie les tissus et me les rembourser.
J'attends toujours le remboursement et elle me dit que c'est à moi de faire quelque chose, sans me préciser quoi exactement.

Que dois-je faire exactement pour qu'elle me rembourse ?

Merci

[rbre810]

Ouvrir un litige pour objet non conforme:
http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html