annulation de vente refusée

[simbajavacouleur]

Bonjour

Il y a un mois j'ai acheté un article en achat immédiat dans une boutique eBay, il s'agissait du premier article d'un achat groupé, après accord avec le vendeur. Les deux autres articles n'étaient plus en stock quand j'ai voulu les payer dans la minute qui a suivi le premier achat, contrairement à ce qui était indiqué sur le descriptif. J'ai aussitôt contacté le vendeur pour lui demander d'accepter d'annuler la vente et de me prévenir quand les trois articles seraient disponibles... je précise que c'est une boutique aux états unis, et qu'il s'agit de gros articles d'équipement de moto. Un envoi groupé avait été convenu avec le vendeur pour éviter la multiplication des tracasseries douanières et bénéficier de frais de port plus intéressants. Le vendeur a été incapable de me dire quand il aurait les deux autres articles et a refusé d'annuler la vente, je ne suis pourtant pas responsable de la gestion de ses stocks.

Il me réclame 18 $ pour ses frais et je ne suis pas d'accord !!!

J'ai donc reçu une alerte d'eBay et je n'arrive pas à leur écrire pour donner ma version des faits... comment faire pour contacter le service des litiges ? Merci.

[letricotquilit]

tu as payé le premier objet ? le mieux est qu'il te l'envoie puisqu'il n'a pas les autres  .
pour les 2 autres tu signales le vendeur pour refus de vente puisque si j'ai bien compris tu n'as pas payé .
Et si le vendeur ouvre un litige pour objet non payé tu reponds par l'intermediaire du litige en transmettant ses mails et sa demande de frais supplementaires !

[sylilou*]

Bonjour,

Si j'ai tout suivi et tout compris (j'ai regardé votre compte), vous deviez lui acheter deux objets qui étaient en vente, donc théoriquement en stock ? une fois la vente terminée, il vous dit que les objets ne sont plus en stock?  et c'est lui qui ouvre un litige pour le 3° objet ?

Depuis quand on a le droit de vendre des objets qui n'existent pas?

On croit rêver et on aura presque tout vu !! Il manque pas d'air.
Vous êtes en tort pour l'objet non réglé puisque vous l'avez acheté.
Mais, vous pouvez contacter le service client pour signaler le refus de vente http://www.ebay.fr/?_trksid=m37 pour leur expliquer qu'il refuse de vous vendre 2 objets que vous avez acheté et transmettez leur les emails d'accord que vous avez passé.
Consultez le gestionnaire de litiges (dans "mon Ebay" en bas à gauche) et notamment cette page http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html

Mais avez-vous re-essayé de contacter le vendeur? Peut être que le fait d'ouvrir ds litiges sur les deux autres objets le pousserait à annuler la vente?
Le plus sage est d'essayer de négocier.

Bon courage
Cordialement

Sylilou*