article rendu mais pas de remboursement

[keomanie]

bonjour,voila j'achète un imper,j'envoie le paiement le 22/05/06,tout est o.k,mais voilà il y a une erreur dans l'annonce du vendeur :la taille ne correspond pas,je le contacte,on se met d'accord,je renvois l'objet et attend mon remboursement...depuis après maintes relances d'emails(elle est toujours inscrit et continu de vendre),ne me repond pas,elle fait le mort,que faire? merci de m'aider