chantage

[feemelusinelr]

bonsoir, je suis victime d'un chantage de la part d'une vendeuse sur ebay. Au début du mois, j'achète une robe taille 36 à cette personne, la robe que je reçois et une taille 40. La vendeuse admet son erreur et propose le retour avec remboursement. Je veille à lui demander qui paiera les frais de retour, elle m'indique de ne pas m'inquiéter. Je renvoie donc la robe, confiante et attend le remboursement. Elle me renvoie la somme initiale (sans les fdp retour) via paypal. Elle ouvre un litige pour annuler la transaction. Je lui indique par mail que je ne suis pas d'accord, que l'erreur vient d'elle et qu'à mon sens elle devrait me rembourser l'ensemble des fdp. Par retour de mail elle m'indique que les frais initiaux sont engagés et qu'elle ne me doit rien ! Je réitère ma demande de remboursement. Puis plus de nouvelles. Je lui met donc une évaluation négative, puisque par sa faute j'en suis des fdp d'envoi plus des frais pris par paypal sur le remboursement.
Je reçois un mail m'indiquant qu'elle vient de bloquer les fonds paypal tant que je ne suis pas revenue sur mon évaluation et qu'elle va m'acheter des objets en me changeant son pseudo et me mettre des éval négatives "pour que je vois ce que ça fait".
A l'heure actuelle, je n'ai pas cédé à son chantage mais une grosse somme reste bloquée par paypal. Que faire ? merce de votre attention.

[feemelusinelr]

merci à tous pour vos messages 😄
effectivement, moi non plus je n'avais rencontré cette façon de faire sur ebay ou paypal, et je m'en serai bien passé X-(
Suivant vos conseils : j'ai ouvert un litige sur la première transaction pour objet non conforme, j'ai expliqué la situation en joignant le numéro de la première transaction, à paypal dans le cadre du suivi du litige de la deuxième transaction (pffffff, compliqué à expliquer).
J'aimerai de plus faire en sorte qu'ebay la sanctionne pour ce comportement (chantage à l'évaluation positive, puis elle m'a envoyé un mail indiquant qu'elle allait enchérir sur mes objets en vente, sous un autre pseudo pour pouvoir me ruiner mes ventes).
Comment dois je faire ?
merci encore

[lapeurnevitepasledanger]

bonsoir fée ,
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en fait vous n'avez pas fait les choses dans le bon ordre et votre vendeuse n' a pas compris non plus comment vous rembourser de la transaction initiale :
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Or ici, vous avez eu confiance, vous n'avez pas ouvert de litige et vous avez renvoyé l'article ; à réception votre vendeuse au lieu de vous rembourser la transaction correspondant à l'achat sur ebay vous a envoyé de l'argent directement sur votre adresse paypal comme si elle effectuait un achat quelquonque avec vous....Mais pour paypal il s'agit d'une autre transaction et NON de la transaction Ebay  ....C'est pour cela qu'elle est devenue acheteuse ...Et c'est donc pour cela qu'elle a pu ouvrir un litige pour objet non reçu .....
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Donc si vous fournissez le numero de suivi sur cette transaction ,Paypal devrait en toute logique vous rembourser .
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Par contre elle va tout de meme payer des frais pour la transaction ebay et paypal et vous , vous devriez aussi payer une commission Paypal pour cette transaction ....
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Un peu compliqué votre histoire 😉

-- Modifié par lapeurnevitepasledan.. à 2 Jan 2011 1:39 CET

[feemelusinelr]

d'après ce que j'ai compris, elle a effectué un paiement de 78,6 euros (somme initialement versée par moi) sur mon compte paypal. A reception de l'évaluation négative, elle a ouvert un litige paypal en indiquant qu'elle n'avait jamais reçu l'objet. paypal a donc bloqué la somme. Pour paypal, elle est maintenant l'acheteuse puisqu'elle a effectué un paiement et non un remboursement. Paypal me demande donc la preuve de mon envoi pour débloquer l'argent, sinon ils le rendent à l'acheteuse/vendeuse. J'ai fourni le numéro du colissimo (heureusement conservé). Mais je ne suis pas sûre que paypal croit en ma bonne foi. Ai-je été assez claire ? merci en tout cas de votre aide

[roses_des_rives_de_loire]

maintenant l'argent est bloqué (et oui elle n'a pas effectué un remboursement mais effectué un paiement !), je fais quoi ? parce que je n'ai pas du tout envie de céder à son chantage !

L'argent est bloqué ou????? Car que ce soit un remboursement ou un paiement , quand il est effectué il est effectué. Il ne peut plus être bloqué.

Si vous voulez une réponse, mieux vaut répondre également.

Si le remboursement/paiement n'a pas été fait vous pouvez encore ouvrir un litige pour objet non conforme.

Ne supprimez pas l'évaluation tant que le problème n'est pas résolu.

[feemelusinelr]

merci à vous pour vos réponses aussi rapide.
pour te répondre sophie, je suis certainement trop naive. Ca fait un moment que je suis sur ebay et je n'ai jamais été confronté à un tel conmportement ! je ne savais tout simplement pas que l'on devait dans ce cas là ouvrir un litige via paypal.
maintenant l'argent est bloqué (et oui elle n'a pas effectué un remboursement mais effectué un paiement !), je fais quoi ? parce que je n'ai pas du tout envie de céder à son chantage !

[roses_des_rives_de_loire]

bonsoir

Je ne comprends pas, de quelle grosse somme bloquée par paypal s'agit-il ?

Vous avez été remboursée par le vendeur, celui-ci n'a pas la possibilité de bloquer votre compte.

Un remboursement paypal ne coûte rien à l'acheteur, ni au vendeur, si vous avez payé des frais c'est que le vendeur a effectué un paiement et non un remboursement.

Pour les menaces de négatives vous pouvez prévenir le service client, et mettre ce vendeur dans vous enchérisseurs interdits si vous vendez.

cdlt

[0708melusine]

Bonsoir, pour ma part je mettrais les pseudos dans mes interdits, je souhaite pour vous que toutes ça familles ne soient pas sur ebay]:). Pour la belle soeur, si elle paye vous ne pouvais, en tout cas je ne pense pas, faire grand chose, mais si elle ne paye pas ouvrez un litige dans 4 jours et fermer le après 4 jours pour "paiement non reçu". Désolé de ne pouvoir faire mieux.
Cordialement.  So:8}

-- Modifié par sophie200565 à 3 Jan 2011 22:23 CET

[feemelusinelr]

bonsoir, à tous, c'est à nouveau moi 😛
bon, mon histoire n'est pas terminée avec cette "chère" : monfilsestautisteetalors.
J'ai quand même réussi à faire annuler son litige sur paypal grâce à vos conseils :-x et j'ai donc récupéré mon argent.
Mais elle est tenace la bête : j'avais quelques objets en vente, le pseudo : clarisse13clarisse a enchéri sur un objet .......... et quelle ne fut ma surprise de lire le mail suivant à la fin des enchères : Ma belle soeur attend la modification d'eval .. Merci de le faire rapidement..
puis un deuxième mail quelques heures plus tard : Cher(ère) feemelusinelr,Dans l'attente de la modification d'evaluation..Merci - clarice13clarice

elle va me pourrir toutes mes ventes à ce rythme là, et me mettre des négatives à tout va. Le problème c'est qu'elle utilise qq d'autre, ebay va donc me répondre que le lien entre les 2 personnes n'est pas sûr à 100% si je les contacte pour "extorsions de faveurs".

Des idées ?????? merci pour tout

[4287danielj]

Bonjour,

Et bien moi, je pense que la vendeuse a parfaitement compris...elle a fait un paiement à la place d'un remboursement...le seul problème c'est qu'elle n'a rien acheté et que je me demande quel est le N° d'objet concernant son litige?

Pour ce qui vous concerne, vous avez fait la grosse erreur de ne pas ouvrir un litige, la seule chose pour être dans les règles.

Maintenant à part, dans le gestionnaire de litige bien expliquer avec preuves et transformer en réclamation (sans garantie???), je ne vois pas.

Cordialement 

[0708melusine]

Bonsoir,
il est vrai que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Après, il est sur qu 'elle aurai pu faire un geste sachant que l'erreur venait d'elle, pourquoi ne pas avoir ouvert un litige paypal pour objet non conforme?
Maintenant répondez toujours dans le cadre du litige gardé les mails et faites des copier coller, paypal tranchera.
Mettez là dans vos interdits.
Mais vous avant d'enchérir avez vous regardez ces évals?]:) ça fait peur quand même.:O
Bonne année. Salutations.  So:|

-- Modifié par sophie200565 à 1 Jan 2011 21:41 CET